Специалист службы технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Группа компаний «Омега» - признанный лидер российского рынка в области разработки, внедрения и сопровождения информационных систем на базе технологий 1С для государственного сектора и частного бизнеса.

Мы приглашаем присоединиться к нашей команде Специалиста службы технической поддержки.

Обязанности:

  • Осуществление технической поддержки клиентов;
  • Общение с представителями Заказчика по телефону (консультирование пользователей), решение технических проблем, возникающих у пользователей программного обеспечения;
  • Регистрация и маршрутизация входящих обращений (почта, телефон, help-desk):
    • консультирование пользователей, помощь в настройке программного обеспечения пользователей
    • первичный анализ обращений, маршрутизация аналитикам и/или разработчикам по направлениям
    • контроль статуса/срока выполнения зарегистрированных обращений,
  • Формирование сводных отчетов по работе сервисов.

Требования:
  • Уверенный пользователь ПК, офисных приложений,
  • Желание и умение быстро учиться,
  • Желание и умение общаться с людьми,
  • Навыки управления диалогом,
  • Умение работать в команде,
  • Грамотная устная и письменная речь.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в технической поддержке
  • Опыт работы с различными CMS, CRM на уровне пользователя\администратора.

Условия:
  • Работа в компании, проверенной временем - мы на рынке более 20 лет.

  • Участие в крупных уникальных проектах, решение интересных задач.

  • Оформление в соответствии с ТК РФ.

  • График 5/2. с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00.

  • Корпоративная мобильная связь.

  • Обучение, повышение квалификации, сертификация за счет компании.

  • ДМС после испытательного срока со стоматологией.

  • Дружный молодой коллектив.

  • Корпоративные мероприятия.

  • Выплаты к знаменательным датам (день рождения, свадьба, рождение ребенка).

  • Комфортный офис с видом на Неву.

  • Уютная кухня, чай/кофе за счет компании.

Адрес

Площадь Александра Невского 1, Площадь Александра Невского 2, Санкт-Петербург, Синопская набережная, 52

Вакансия опубликована 11 октября 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии