Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
-Прием входящих обращений от пользователей (звонки и электронная почта);
-Регистрация обращений в системе учета обращений (OTRS)
-Категоризация и маршрутизация обращений;
-Первичная диагностика и решение проблем работы пользователей;
-Тестирование новых версий сервисов;
-Наполнение базы знаний;
-Проведение регламентных работ.

Требования:
- Опыт работы в Call-центр / IT Support оператором, Аналитиком, Сервисным инженером;
-Опыт работы с любой системой учета заявок/обращений пользователей (ITSM);
-Уверенный пользователь Excel.

Условия:
-Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
-Конкурентоспособная заработная плата - по результатам собеседования;
-График работы обсуждается;
-Работа в дружном коллективе;
-ДМС после 3 мес. со дня оформления;
-Компенсация мобильной связи;
-Офис м. Белорусская.

Ключевые навыки

Грамотная речь
Работа в команде
Деловая коммуникация
Разработка концепции
Грамотность

Адрес

Москва, Нижняя улица, 14с7

Вакансия опубликована 16 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику