Оператор колл-центра на входящие звонки

от 32 000 до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Компания ООО «Юнисервис» предоставляет полный спектр услуг в области технической эксплуатации и управления недвижимостью более 13-ти лет.

Является победителем Всероссийского бизнес-рейтинга в номинации «Управление эксплуатацией жилого фонда». Входит в топ-50 УК, обслуживающих жилую недвижимость Москвы.

Обязанности:

  • Обработка входящих и исходящих звонков с абонентами в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания;
  • Работа с обращениями, регистрация заявок на клининг, сантехнические и электротехнические, плотницкие работы, а также консультирование жильцов, поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
  • Передача заявок исполнителю, контроль исполнения (контроль качества);
  • Работа с обращениями от жителей;
  • Ведение клиенткой базы в Битрикс24.
Требования:
  • Образование высшее
  • Необходимо знать телефонный этикет, иметь практический опыт работы с конфликтными клиентами, навыки активного слушания.
Условия:
  • Возможный график работы: 5/2 с 08:00 до 17:00
  • Трудоустройство по ТК РФ, "белая" заработная плата без задержек.

Ключевые навыки

Дикция
Грамотная речь
Стрессоустойчивость
Высокая скорость печати
Пользователь ПК
Прием и распределение звонков
входящие звонки
Консультирование клиентов по телефону
Работа с претензиями
работа с физическими лицами
Работа в команде
Проведение опросов клиентов

Адрес

Кунцевская, Юго-Западная, Озёрная, Мичуринский проспект, Москва, улица Мичуринский Проспект, Олимпийская Деревня, 1к4

Вакансия опубликована 11 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей