Менеджер службы поддержки

от 19 000 до 25 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Skyeng — входит в ТОП-20 самых дорогих компаний в российском сегменте интернета по версии Forbes и является крупнейшей онлайн-школой английского языка в России и Восточной Европе.

Мы меняем традиционное образование с помощью технологий и ставим перед собой задачу сделать обучение максимально удобным, интересным и эффективным.

Чтобы не сбавлять наших темпов роста, мы ищем сотрудника на вакансию “Менеджера службы поддержки”.

Чем вы будете заниматься:

  • Консультировать пользователей по различным вопросам, общаться с ними по телефону и по электронной почте, на платформах Skype или Zoom;

  • Оказывать дистанционную помощь пользователям с помощью голосовой связи, письменного общения, или Screen sharing;

  • Анализировать информацию и давать обратную связь, оптимизировать процессы поддержки для решения вопросов и задач пользователей;

  • Обеспечить своевременное и корректное ведение истории пользователя и администрирование работы в CRM системе.

Вы нам подходите если:

  • У вас высокие коммуникативные навыки (грамотная устная и письменная речь);

  • Вы клиентоориентированы;

  • У вас оригинальное мышление и широкий кругозор;

  • Вы способны просто и понятно объяснить сложные вещи;

  • Вы ответственно подходите к задачам и ориентированы на результат;

  • Вы уверенный пользователь ПК и обладаете навыками работы с браузерами на основе платформы Chromium.

Что мы предлагаем:

  • Фиксированный оклад, который выплачиваются два раза в месяц + бонус, который выплачивается в конце месяца,

  • График работы 5/2 с 8-ми часовым рабочим днем. Рабочее время будет варьироваться и зависеть от проекта. Плавающие выходные;

  • Обучение и возможности карьерного и личностного роста;

  • Работу в удаленной и дружной команде;

  • Быстрый рост: школа вырастает в 3 раза каждый год, и вы вместе с ней;

  • Скидки на обучение английского языка в нашей компании для вас и ваших родственников (до 50%), а также скидки/акции/бонусы от партнеров (Нетология, Островок и другие).

Ключевые навыки

Английский язык
Грамотная речь
Клиентоориентированность
CRM
Работа в команде

Вакансия опубликована 18 октября 2019 в Минске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии