Специалист контактного центра/ Оператор call-центра

от 41 760 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Добро пожаловать в команду ЦУМа!

ЦУМ – один из крупных универмагов мира, предлагающий широкий выбор товаров класса люкс. С первых дней ЦУМ заявлял себя как новатор в сфере торговли, и удерживает этот статус по нынешний день. Продолжая вековые традиции ЦУМ сегодня сам по себе является ярким именем в мире моды, где работают более 5000 экспертов fashion индустрии.

Обязанности:

  • Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону, почте и в онлайн-чате;
  • Консультирование клиентов по товарам и услугам ЦУМа, программе лояльности и возвратам.
  • Обработка отзывов клиентов;
  • Решение конфликтных ситуаций;​
  • Перевод входящих обращений на торговые зоны ЦУМа;
  • Совершение исходящих звонков (приглашение на мероприятия, поздравление с днем рождения)

Требования:

  • Желателен подобный опыт работы (оператор call-центра, специалист клиентского отдела, менеджер по продажам/консультант в fashion/люкс, менеджер интернет-магазина);
  • Хорошие навыки телефонного общения и презентации;
  • Хорошая дикция и грамотная речь
  • Уверенный пользователь MS Office;
  • Исполнительность;
  • Клиентоориентированность;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Умение и желание работать с клиентами в сегменте Люкс;

Условия:

  • Работа в профессиональной команде самого крупного Department Store в России – торговом доме ЦУМ;
  • Место работы: ст. м. Маяковская;
  • Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;
  • График работы 2/2;
  • Корпоративное профессиональное обучение;
  • Бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке;
  • Полис ДМС, включающий стоматологию и страхование выезжающих за рубеж;
  • Заработная плата 41 760 нетто;
  • Участие в программах лояльности с партнерами компании (кафе и рестораны, спорт и фитнес, отдых и путешествия, салоны красоты, флористика и декор, и иные полезные услуги);

Ключевые навыки

Работа с жалобами клиентовРабота с базами данныхСопровождение клиентовТелефонные переговорыРабота с большим объемом информацииКонсультирование клиентов по телефонуПользователь ПКCRM

Вакансия опубликована 18 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии