Компания «Северсталь-инфоком» - центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь».

«Северсталь-инфоком» сегодня это:

  • 29-летний опыт IT экспертизы
  • 19 городов присутствия по России
  • более 1300 сотрудников
  • более 200 предоставляемых сервисов

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам в нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Обязанности:

  • Создавать ценность для бизнеса и управлять ею через услуги и решения ИТ;
  • Быть точкой входа для Клиентов по вопросам новых потребностей, вопросов, консультаций и эскалаций;
  • Поддерживать эффективные и доверительные отношения с Клиентами и контактами в ИТ для обеспечения максимальной ценности для бизнеса;
  • Коммуницировать новости, результаты работы ИТ (в т.ч. в виде достигнутой ценности) и новые возможности Клиентам;
  • Принимать решения по заявкам на услуги ИТ, исходя из потребностей бизнеса;
  • Участвовать в операционной деятельности, где необходимо, для обеспечения потребностей Клиента услугами, оборудованием ИТ и лицензиями.
  • Обеспечивать контроль за жизненным циклом потребности и решения ИТ для своевременного, эффективного и качественного ее удовлетворения. Где необходимо, непосредственным образом управлять внедрением решения/услуги ИТ;
  • Участвовать в формировании стратегии ИТ, портфолио проектов и бюджета, а также в их отслеживании.

Требования:

  • Опыт взаимодействия с Заказчиком ИТ услуг и решений на разных уровнях (включая, желательно, стратегический) не менее 3-х лет;
  • Умение выстраивать эффективные и доверительные отношения как с Клиентами, так и внутри ИТ на операционном, тактическом и стратегическом уровнях;
  • Отличные коммуникативные и презентационные навыки, умение слушать, управлять ожиданиями, дипломатичность, грамотная речь и письмо;
  • Высшее образование;
  • Опыт работы с обратной связью и взаимодействию с Заказчиком по разрешению конфликтных ситуаций;
  • Ориентация на Клиента.

Дополнительно:

  • Опыт сбора и обработки потребностей Заказчика, преобразования потребности в функциональные требования и требования по качеству (включая требования к уровням сервиса);
  • Знание современных корпоративных ИТ-технологий, ИТ оборудования, принципов построения и архитектуры IT-систем;
  • Понимание практик управления изменениями и рисками;
  • Понимание процессов управления IT услугами, знание методологии и инструментов IT и ITSM (сертификация ITIL приветствуется);
  • Опыт работы с бюджетом ИТ
  • Опыт подготовки и сопровождения сервисных контрактов
  • Хорошее владение МS Office (особенно Excel и Power Point).
  • Опыт передачи/приёмки IT решений на поддержку

Условия:

  • Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Работа в крупной международной компании;
  • Комфортный и современный офис;
  • Перспективы профессионального роста и развития (бесплатное обучение и повышение квалификации);
  • Участие в интересных проектах;
  • Ежегодные бонусы по результатам деятельности;
  • Компенсация сотовой связи и спорта;
  • ДМС (включая стоматологию, 100% оплата больничного до 10 дней в год);
  • Обучение работе с инструментами, используемыми в Компании;
  • Возможность обучаться на курсах английского языка.

Business relationship Manager (BRM)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии