Специалист по работе с клиентами

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Крупнейший в России онлайн-гипермаркет продуктов питания и сопутствующих товаров приглашает профессионала на позицию Специалист по работе с клиентами.

Обязанности:

  • Чтение обращений клиентов на ДэшБорде
  • Создание жалоб, обращений и благодарностей в Jira из ДэшБорда
  • Анализ причин возникновения рекламаций
  • Телефонные звонки клиентам
  • Отправка сообщений клиентам через ДэшБорд
  • Написание и отправка писем (в т.ч. электронных) клиентам по электронной почте
  • Направление запросов в смежные департаменты, управления, отделы по решению и уточнению запросов клиентов
  • Формирование отчетов в SAP
  • Оперативное реагирование на обращения клиентов (в установленные сроки), иную информацию рекламационного характера, поступающую от клиентов, и своевременное устранение причин
  • Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения обращений клиентов и подготовки обоснованного ответа от имени ООО «Новый импульс-50»

Требования:

  • Уверенный пользователь ПК
  • Ответственность и соблюдение дедлайнов
  • Развитое организационное и управленческое мышление
  • Навыки грамотного письма
  • Понимание психологии клиента

Работая с нами, вы получаете:

  • Интересную работу в крупной торговой компании, применяющей инновационные технологии в бизнесе
  • Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет
  • График 2/2
  • Стабильную выплату заработной платы
  • Комфортный офис и дружный коллектив

Работа в современном офисе ст. м. Улица 1905 года, ул. Столярный переулок

Присоединяйся к команде "Утконос"!

Адрес

Краснопресненская, Улица 1905 года, Баррикадная, Москва, Столярный переулок, 3к6

Вакансия опубликована 8 ноября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии