работаем c 1993 года
9 дилерских
центров
по Москве
Собственный Тюнинг-Центр по инжинирингу
спортивных автомобилей

Группа компаний «У Сервис+» на протяжении 25 лет является одним из крупнейших и динамично развивающихся автомобильных холдингов, официально представляя на рынке 7 ведущих автомобильных брендов: Subaru, Nissan, Citroen, Kia, Opel, Chevrolet, Infiniti. В состав холдинга входят более 10 дилерских центров и инженерно – спортивное подразделение «Успенский ралли техника».

Ищем в нашу дружную команду Менеджера по работе с клиентам!

Обязанности:

  • Обработка обращений и запросов клиентов
  • Контроль качества обслуживания клиентов и программ лояльности (отслеживание внутренних и внешних показателей лояльности/удовлетворенности)
  • Разработка мероприятий, направленных на повышение лояльности/удовлетворенности клиентов
  • Проведение исследований клиентских предпочтений
  • Подготовка письменных ответов на обращения клиентов
  • Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами
  • Контроль актуальности, корректности и полноты заполнения баз данных клиентов
  • Взаимодействие с представителями клиентской службы Дистрибьютора
  • Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания клиентской линии
  • Взаимодействие с сотрудниками компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов

Требования:

  • Образование высшее
  • Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом.
  • Опыт работы в автомобильной сфере / Знание процессов взаимодействия внутри Дилерского центра желателен
  • Важно умение выслушать, управлять ситуацией, проявлять способности к решению вопросов и достижению договоренностей
  • Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, навыки планирования, анализа, организации командной работы
  • Опытный пользователь ПК (МS Office, Outlook)

Компания предлагает:

  • Место работы: м. Волокаламская / м. Тушинская
  • Работу в крупной и стабильной компании (25 лет на рынке автобизнеса);
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00;
  • Официальная «белая» заработная плата;
  • Обучение, возможности для профессионального развития и карьерного роста;
  • Оформление согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный лист);
  • Дружный молодой коллектив;
  • Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией.

Работа в стабильной компании с многолетней историей
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня
Полностью
«белая»
заработная
плата
Корпоративное обучение

Менеджер по работе с клиентами/ Менеджер по разбору клиентских обращений (работа с претензиями)

от 55 000 до 60 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии