Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Техническая поддержка руководителя компании – поддержание работоспособности личной и корпоративной ИТ техники, находящейся в его пользовании, в работе с ИТ системами компании.
  • Помощь руководителю компании в структурировании данных на носителях, обработке табличных и текстовых данных, аудио-видео информации, а также в работе с корпоративным порталом Bitrix24, 1C отчетами.
  • Написание инструкций для пользователей по использованию ИТ сервисов, предоставляемых отделом ИТ сотрудникам компании.
  • Проведение обучений пользователей по использованию ИТ сервисов, предоставляемых отделом ИТ.
  • Работа с документами отдела ИТ – договора с поставщиками оборудования и услуг.
  • Протоколирование совещаний, с участием отдела ИТ.
  • Техническая поддержка пользователей, в том числе и в удаленных офисах. Работа с заявками пользователей по ИТ сервисам. Обслуживание парка компьютерной и оргтехники, мобильной техники, установка и настройка операционных систем на рабочих местах сотрудников, установка и настройка офисных программ, бухгалтерских программ (кроме 1С), настройка офисного программного обеспечения на терминальных серверах.
  • Установка и управление сетевыми принтерами и сканерами, установка на рабочие места сотрудников IP телефонов. Назначение прав доступа на файлы и папки в сетевых хранилищах (Microsoft), Microsoft DFS (Distributed File System). Управление почтовой системой через web интерфейс. Управление учетными записями пользователей в Active Directory.
  • Техническое сопровождение мероприятий с мультимедийной техникой, видеоконференций, вебинаров, видеозапись мероприятий, обработка полученных материалов. Работа с Бухгалтерским программным обеспечением – банк-клиенты, программы отчетности, CryptoPRO, ЭДО.
  • Управление корпоративной мобильной связью,мобильной техникой.
Требования:
  • Умение обучить пользователя использованию ИТ сервисов, грамотно и доступно объяснять сложные вещи. Грамотно и доступно писать пользовательские инструкции. Умение писать регламенты и инструкции для сотрудников ИТ, стандарты работы. Умение взаимодействовать с внешними подрядчиками. Умение писать статьи в wiki.

  • Общее понимание работы компьютерных сетей, Active Directory, DFS.

    Уверенное владение офисным программным обеспечением Microsoft (Excel, Word, PowerPoint ), Libre office, знание и умение работы с оргтехникой и компьютерной периферией, с мобильными платформами на iOS и Android, умение оказать техническую поддержку сотрудникам.

  • Понимание принципов работы инфраструктуры с «тонкими» клиентами и терминальными серверами. Умение установить и настроить операционные системы Windows, Linux (для тонких клиентов).

  • Ответственность, коммуникабельность, обучаемость, пунктуальность, вежливость, креативность, умение работать в команде.

  • Умение читать проектную документацию по компьютерным сетям. Умение задокументировать свои действия.

Условия:
  • оклад + бонус , средняя 55 000 р

Ключевые навыки

Active Directory
Linux
Windows 7
TCP/IP
Офисная техника
Mac Os
Настройка сетевых подключений
Windows Vista
Автоматизированное рабочее место (АРМ)

Адрес

Проспект Просвещения, Парнас, Санкт-Петербург, 3-й Верхний переулок, 3к1

Вакансия опубликована 23 января 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии