Специалист технической поддержки

Исполнение обязанностей первой линии поддержки. Техническая поддержка пользователей. Мониторинг работы основных сервисов, состояния программного обеспечения серверов и каналов связи.

Знание Windows XP,Server 2003 (AD, DNS). Знание Exchange 2003. Хорошее знание «железа». Знание Citrix Metaframe,VMWare - как преимущество.

Консультация клиентов по продуктами компании. Решение технических вопросов. Решение проблем клиентов, связанных с серверным оборудованием.

Опыт работы с Linux-based системами на уровне администратора. Навыки работы с серверным оборудованием. Техническая грамотность, а также умение описывать...

Техническая поддержка клиентов компании на телефоне: Консультирование и техническая поддержка в решении возникающих вопросов.

Умение работать с большими объемами информации и режиме многозадачности, ответственный подход, усидчивость и внимание к деталям. Коммуникабельность. Организованность.

Работа с заявками 1 и 2 линии поддержки пользователей по проблемам с компьютерным оборудованием и программным обеспечением. Работа с торговым...

Образование среднее специальное или высшее. Опыт работы в технической поддержке на 1 и 2 уровнях. Опыт общения с пользователями, и...

Прием обращений пользователей. Решение обращений согласно регламенту Службы поддержки. Аналитика причин обращений, отслеживание массовых или регулярных сбоев. Постановка задач в...

Предоставляет любую технику для продуктивной работы. Нет длинным совещаниям, да коротким дэйли для обсуждения фич! Против бюрократии и формализма.

Обслуживание компьютерной техники пользователей, включая торговое и складское оборудование. Прием, классификация, выполнение и/или эскалация обращений от сотрудников Компании по...

Знание и понимание семейства операционных систем Windows 10 (на уровне администратора локальной системы). Опыт удаленного администрирования рабочих станций.