Специалист службы технической поддержки (медицинская система)

Умеешь грамотно излагать свои мысли (устно и письменно). Имеешь опыт написания SQL запросов. Уверенно владеешь Excel (сводные таблицы, формулы, диаграммы).

Научишься разбираться в ошибках веб-серверов. Консультировать пользователей по телефону (у нас только входящие звонки – пользователям важно услышать голос эксперта...

Узнаешь тонкости работы популярных cms (wordpress, joomla, bitrix). Прокачаешь не только свои технические навыки, но и такие софты как коммуникация...

Обработкой обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы. Оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам...

Ты понимаешь проблемы клиентов и стремишься их решить. Ты инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему.

Мы развиваем экосистему в 12 странах мира, включающую сервисы по управлению оборудованием (домофоны, камеры, шлагбаумы), финансовые услуги по оплате периодических...

Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке пользователей. Грамотная устная и письменная речь, навыки ведения переговоров. Продвинутое владение информационными технологиями.

Техническая поддержка и консультирование пользователей. Разрешение инцидентов/обращений пользователей. Внесение изменений в настройки и справочники ПО. Формирование базы знаний.

Законченное высшее образование. Грамотная письменная и устная речь; внимательность к деталям. Знание основ теории и практики работы с базами данных.

Настройка, конфигурация и обслуживание систем мониторинга и визуализации Zabbix, Grafana. Приём и решение обращений через систему поддержки пользователей, обработка телефонных...

Уверенный пользователь ПК. Знание системы Linux, навыки использования Jira, Confluence, Zabbix. Грамотная и чистая речь (устная и письменная).