Devexperts (Эксперт‑Система) занимается разработкой программных продуктов, предназначенных для автоматизации финансовой, брокерской и биржевой деятельности.

О проекте:

Наш проект занимается разработкой транспортного протокола для биржевых данных, и предоставлением сервисов для доступа к ним. Наши клиенты - известные игроки финансового мира, компании, крупные и ритейл трейдеры.

Вам предстоит работать в команде, которая занимается предоставлением информации и услуг на финансовых рынках конечным пользователям (B2C).

Мы разрабатываем для наших клиентов по всему миру один из самых современных механизмов сжатия, хранения, извлечения и передачи рыночных данных в отрасли; плавно сочетая эффективность, надежность и скорость.

В проект требуется Специалист технической поддержки с высоким уровнем английского языка.

Задачи:

  • обработка и решение заявок от англоязычных пользователей сервиса
  • расследование возникающих инцидентов
  • сбор и систематизация возникающих проблем
  • поддержка и написание документации на английском языке
  • взаимодействие со смежными отделами при решении вопросов, эскалация
  • генерирование новых идей

Требования:

  • уверенное знание английского языка (не ниже Upper-Intermediate)
  • стрессоустойчивость, готовность к скрупулезной работе
  • аналитические способности и пытливость
  • внимательность к деталям и умение структурировать большие объемы информации
  • умение отстаивать свою позицию и предлагать идеи, которые улучшат работу всей команды, а, может быть, и всего мира
  • желание расти и развиваться в сфере FinTech

Будет плюсом, если Вы:

  • жили, учились или работали в англоговорящей стране
  • имеете опыт работы с тикет-трекинговыми системами (JIRA, Zendesk)
  • обладаете навыками работы с базами данных, имеете опыт составления SQL-запросов
  • владеете скриптовыми языками (bash, Python, Perl)
  • понимаете принципы работы сетей передачи данных и основных протоколов, знаете модели OSI
  • имеете навыки работы с Linux/Unix (преимущественно debian-like)

К чему нужно быть готовым:

  • работе в сменном графике (утро-день/день-вечер), детали обсуждаются
  • к ответственности и возможности взять на себя обширный скоуп обязанностей
  • развитию, профессиональному росту

Мы предлагаем:

  • Гибкий график. Для студентов
    и аспирантов возможна неполная занятость
  • Удобное расположение офисов
  • Внутреннее
    корпоративное обучение
  • Вкусный полноценный
    обед из нескольких блюд
  • Регулярные командировки
    в США, Японию, Данию
    и другие страны
  • Компенсация 2/3 от стоимости абонемента в любой спортклуб
  • Курсы английского языка
  • Оформление по ТК РФ.
    Высокая «белая» зарплата в рублях
  • ДМС страхование.
    100% оплачиваемый больничный лист
И многое другое

Customer Support Specialist
В архиве с 9 ноября 2020

з/п не указана

Ростов-на-Дону, Нижнебульварная улица, 4-6

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии