Customer Support Specialist

з/п не указана

Ростов-на-Дону, Нижнебульварная улица, 4-6

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Devexperts (Эксперт‑Система) занимается разработкой программных продуктов, предназначенных для автоматизации финансовой, брокерской и биржевой деятельности.

О проекте:

Наш проект занимается разработкой транспортного протокола для биржевых данных, и предоставлением сервисов для доступа к ним. Наши клиенты - известные игроки финансового мира, компании, крупные и ритейл трейдеры.

Вам предстоит работать в команде, которая занимается предоставлением информации и услуг на финансовых рынках конечным пользователям (B2C).

Мы разрабатываем для наших клиентов по всему миру один из самых современных механизмов сжатия, хранения, извлечения и передачи рыночных данных в отрасли; плавно сочетая эффективность, надежность и скорость.

В проект требуется Специалист технической поддержки с высоким уровнем английского языка.

Задачи:

  • Обработка и решение заявок от англоязычных пользователей сервиса;
  • Расследование возникающих инцидентов;
  • Сбор и систематизация возникающих проблем;
  • Поддержка и написание документации на английском языке;
  • Взаимодействие со смежными отделами при решении вопросов, эскалация;
  • Генерирование новых идей.

Требования:

  • Уверенное знание английского языка (не ниже Upper-Intermediate);
  • Стрессоустойчивость, готовность к скрупулезной работе;
  • Аналитические способности и пытливость;
  • Внимательность к деталям и умение структурировать большие объемы информации;
  • Умение отстаивать свою позицию и предлагать идеи, которые улучшат работу всей команды, а, может быть, и всего мира;
  • Желание расти и развиваться в сфере FinTech.

Будет плюсом, если Вы:

  • Жили, учились или работали в англоговорящей стране;
  • Имеете опыт работы с тикет-трекинговыми системами (JIRA, Zendesk);
  • Обладаете навыками работы с базами данных, имеете опыт составления SQL-запросов;
  • Владеете скриптовыми языками (bash, Python, Perl);
  • Понимаете принципы работы сетей передачи данных и основных протоколов, знаете модели OSI;
  • Имеете навыки работы с Linux/Unix (преимущественно debian-like).

К чему нужно быть готовым:

  • Работе в сменном графике (утро-день/день-вечер), детали обсуждаются;
  • К ответственности и возможности взять на себя обширный скоуп обязанностей;
  • Развитию, профессиональному росту.

Мы предлагаем:

  • Гибкий график. Для студентов
    и аспирантов возможна неполная занятость
  • Удобное расположение офисов
  • Внутреннее
    корпоративное обучение
  • Вкусный полноценный
    обед из нескольких блюд
  • Регулярные командировки
    в США, Японию, Данию
    и другие страны
  • Компенсация 2/3 от стоимости абонемента в любой спортклуб
  • Курсы английского языка
  • Оформление по ТК РФ.
    Высокая «белая» зарплата в рублях
  • ДМС страхование.
    100% оплачиваемый больничный лист
И многое другое

Адрес

Ростов-на-Дону, Нижнебульварная улица, 4-6

Вакансия опубликована 29 июля 2020 в Ростове-на-Дону

Похожие вакансии