Специалист по работе с клиентами

от 70 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

«МАНГО ТЕЛЕКОМ» - это лидер на российском рынке облачных бизнес-коммуникаций.

Мы помогаем бизнесу организовать телефонную связь, экономить на оборудовании и звонках, увеличить продуктивность сотрудников, работающих на телефоне, повысить продажи и качество клиентского сервиса.

«Манго Телеком» основана в 2000 году - уже 18 лет мы работаем на рынке. Филиалы компании работают в 27 городах России, а также на территории Германии. С нами уже более 43 000 предприятий, и их количество растет с каждым днем.

В связи с развитием мы приглашаем в нашу команду Специалиста по работе с клиентами.

Тебе предстоит:

  • Работа с клиентской базой направленная на развитие клиентов: увеличение объема используемых услуг, увеличение трафика (в том числе за счет перевода трафика от конкурентов),допродажи продуктов и оборудования.

  • Ведение переговоров на уровне руководителей компаний.Увеличение среднего чека за счет развития действующих клиентов и привлечение новых – по рекомендациям клиентов. Презентация продуктов. Подготовка коммерческих предложений.

  • Удержание абонентов, работа на предотвращение оттока. Реактивация не активных клиентов.

  • Прием входящих звонков от клиентов, закрепленных за специалистом. Консультация по финансовым и организационным вопросам, по вопросам подключения дополнительных сервисов.

  • Анализ и формирование потребностей клиента в максимально эффективном использовании при внедрении продуктов.
  • Анализ существующих бизнес процессов клиента и их автоматизация в рамках возможностей продуктов.

  • Определение логики работы клиента в части контроля ключевых показателей его эффективности и их реализация в виде отчетности в рамках возможностей продуктов.

  • Взаимодействие со всеми подразделениями компании для решения вопросов выявленных при внедрении продуктов у клиентов.

От тебя требуется:

- Иметь опыт работы в аналогичной должности не менее 1 года;

- Обладать навыками работы с клиентами по телефону, в деловой переписке, на встречах с ТОП-лицами компании, навыками ведения презентации на стороне клиента;

- Обладать умением анализировать и планировать развитие клиентской базы;

- Уметь выявлять, формировать и анализировать потребности клиента;

- Обладать навыками работы со сложными клиентскими претензиями и запросами;

- Иметь опыт работы в допродажах и сборе дебиторской задолженности.

- Иметь высшее образование

Мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
  • Белую заработную плату: оклад в размере 45 000 gross + ежемесячные премии. Средний совокупный доход - от 70000 рублей,
  • Своевременные выплаты заработной платы;
  • Вводное продуктовое обучение и техникам продаж;
  • Оплачиваемую корпоративную мобильную связь;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Каши, фрукты, сухофрукты в офисе;
  • График работы: понедельник - пятница 09:00-18:00;
  • Офис м. Калужская (5 мин от метро пешком).
  • До встречи в МАНГО!

Ключевые навыки

Активные продажи
Развитие ключевых клиентов
Управление продажами
Холодные продажи
Клиентоориентированность
B2B Продажи
Контроль дебиторской задолженности
Сопровождение клиентов

Адрес

Калужская, Москва, Профсоюзная улица, 57

Вакансия опубликована 28 января 2020 в Москве

Похожие вакансии