Ведущий специалист по поддержке 1С (Бухгалтерия)

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Группа Компаний
«Аптечная сеть 36,6» —

национальный лидер розничной торговли товарами для красоты и здоровья. Используя наш опыт, страсть и желание изменить жизнь к лучшему, мы стремимся понять и удовлетворить потребности каждого нашего клиента, улучшить качество его жизни и добавить в нее новые краски.

Крупнейший фармритейлер ПАО "Аптечная сеть 36,6" приглашает кандидатов на позицию "Сервис-менеджер бухгалтерских и кадровых систем".

Сервис-менеджер в нашей компании – это самое важное звено, обеспечивающее корректную и непрерывную работу сервиса для пользователей. Осуществляет постоянное сотрудничество с бизнес подразделениями по улучшению сервиса (информационной системы), включая анализ предложений/решений, поступающих от бизнес-заказчиков на предмет обоснованности, ценности, наличия технической возможности для реализации данных решений.

В Ваши обязанности будет входить:

1.Управление инцидентами и бэклогом проблем (включая дефекты ПО):

  • разрешение инцидентов с критическим приоритетом (2-я линия поддержки);
  • установление и анализ корневых проблем, а так же принятие решения по недопущению инцидента в будущем;
  • получение предложений\решений от команд разработки, прочих специалистов и/или от технической поддержки вендоров;

2.Управление изменениями и релизами:

  • планирование и управление выводом в продуктив новых релизов, хотфиксов и патчей от вендоров, сбор необходимых согласований (в т.ч. для временной недоступности сервиса);

3.Управление уровнем сервиса:

  • обеспечение цельности связей между всеми данными и группами, которые обеспечивают архитектуру сервиса с необходимым уровнем взаимного OLA (серверы, базы данных, операционные системы, платформы приложений и пр.);
  • обеспечение оговорённого уровня доступности и мощности (хранение/сеть/вычисления/изменения архитектуры и т.п.);
  • обеспечение того, что все проблемные элементы и узкие места известны и разработаны все сценарии максимально быстрого восстановления сервиса в случае кризиса;

4.Введение IT-проектов в поддержку:

  • Контроль качества инструкций для пользователей, а так же обеспечение инструкциями 1 линию поддержки;
  • Поддержка интеграции со сторонними сервисами;
  • Поддержка работоспособности ИТ-проекта. Выявление слабых сторон и их развитие.

5.Управление Базой знаний:

  • разработка и поддержка в актуальном состоянии технической, пользовательской и пр. документации.

Наши пожелания к кандидатам:

Отличное знание:

  • процессов бухгалтерского и кадрового учета;
  • конфигурации 1С_ЗУП-2.5 и 3.1 (завершается проект перехода), 1С-БП;
  • преимущество 1С-БУХ.

Желательно:

  • понимание специфики платформы 1С с точки зрения программирования, навык чтения кода, базовые навыки конфигурирования систем 1С и навык написания простых запросов 1С;
  • Знание и настройка регламентных операций;
  • Уверенное знание и понимание СКД будет являться преимуществом при рассмотрении на должность.

А так же нам важно:

  • опыт работы с системами ServiceDesk;
  • понимание и соблюдение SLA;
  • системный анализ и умение описать бизнес-процесс (Visio, нотация любая);
  • опыт написания ТЗ, постановки задач программистам и приемки работ по разработке (включая тестирование);
  • опыт выстраивания прозрачных и эффективных процессов обслуживания клиентов.

Мы предлагаем:

  • оформление с 1-ого трудового дня, по ТК РФ;
  • Зарплата полностью белая (обсуждается на собеседовании);
  • Офис в 10 минутах ходьбы от станции метро Парк победы или метро Багратионовская (Деловой Центр "Парк Победы");
  • В Бизнес-центре есть прекрасная столовая с завтраками и обедами; фитнес-клуб премиум класса с бассейном и 2 саунами (не оплачивается компанией).

Ключевые навыки

ITILITSMERP1C: БухгалтерияHelpdeskMS SQL ServerSQL1С: Зарплата и кадры

Контактная информацияКонтактная информация

Акобян Лия

+7 (495) 7978686, доб. 3891

+7 (495) 7978686, доб. 3891

+7 (985) 1653931

akobyan.l.a@366.ru

Адрес

Парк Победы, Парк Победы, Москва, улица Василисы Кожиной, 1

Вакансия опубликована 21 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии