Директор контакт-центра

от 180 000 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

«Синергия» – многопрофильный холдинг, в состав которого входят более 40 компаний в самых разных областях: от высшего и бизнес-образования до организации мероприятий и продвижения в Интернете. Работая с нами, вы получаете огромный выбор вариантов развития.

30

лет
работы

2500

сотрудников
холдинга

Обязанности:
  • Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки).
  • Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений.
  • Контроль качества и длительности телефонных консультаций.
  • Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка.
  • Ведение отчетности по направлениям и операторам.
  • Контроль и работа с показателями эффективности продаж.
  • Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение).
  • Работа с CRM-системой.
  • Обеспечение выполнения планов продаж.
  • Ведение отчетности для руководства.
Требования:
  • Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 2 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 5 лет.
  • Опыт управления коллективом колл-центра от 40 человек
  • Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки.
  • Развитые аналитические способности.
  • Дисциплинированность, нацеленность на результат.
  • Умение зажечь команду и повести за собой.
Условия:
  • Официальное трудоустройство, социальный пакет в соответствии с ТК РФ.
  • Комфортабельный офис в 10 минутах пешком от метро Сокол.
  • График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00.
  • Возможности профессионального роста и развития в крупной компании.
  • Конкурентный уровень заработной платы - обсуждается с успешным кандидатом.
  • Интересную работу в стабильной и динамичной компании с качественным востребованным продуктом.

Адрес

Сокол, Москва, Ленинградский проспект, 80к1

Вакансия опубликована 27 ноября 2019 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику