Специалист службы поддержки

от 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Компания Mirafox приглашает к себе в команду Специалиста службы поддержки.

Предстоит работать над развитием фриланс биржи нового поколения Kwork (сегодня до 50 000 уников в сутки, 60+ удаленных сотрудников).

Цель команды Kwork - создать лучшую в рунете платформу для найма фрилансеров, вырасти в ближайшие 2 года минимум в два раза по доходу и посещаемости. Служба поддержки - это лицо проекта, поэтому ваша роль в этом процессе очень важна.

Наш идеальный кандидат:

  • Умеет слушать и слышать клиента, вникать в его проблемы. Горит желанием помогать пользователям и улучшать проект;

  • Очень коммуникабелен, общителен и позитивен. Умеет писать грамотно, кратко и понятно, четко доносить свою мысль;

  • Умеет работать в команде, обладает высокой обучаемостью.

Если мы описали твои компетенции, то будем рады видеть тебя частью нашей команды. Замечательные условия для лучших удаленных специалистов гарантированы.

Обязанности:

  • Ответы на обращения пользователей Kwork.ru через внутреннюю систему сайта. Все коммуникации с пользователями - письменные;

  • Разбор арбитражей (спорных ситуаций между пользователями);

  • Составление грамотных текстов, ответов на часто задаваемые вопросы и шаблонов;

  • Модерация пользовательского контента.

Требования:

  • Опыт 1+ лет в сфере интернет-проектов в качестве специалиста службы поддержки желательно с техническими знаниями по работе сайтов;

  • Умение сохранять лояльность пользователей и побуждать их пользоваться услугами сервиса;

  • Умение работать с возражениями;

  • Высокая коммуникабельность и грамотная письменная речь;

  • Вежливость, доброжелательность;

  • Высокая скорость работы.

Условия:
  • Удалённая работа из любой точки мира, по удобному графику (не менее 30 рабочих часов в неделю);

  • Удобный интерфейс для работы, интересные задачи;

  • Логично выстроенная система коммуникаций;

  • Оплата: 300 руб/час (выплаты каждые 2 недели);

  • Возможность карьерного и профессионального роста;

  • Работаем с помощью Time Tracking программы.

  • График: 5 дневная рабочая неделя.

Вариант 1: С Пн по Пт с 09:00 до 18:00 по Мск, Сб, Вс – выходные.

Вариант 2: По будням: с 15:00 до 21:00 по Мск. Сб, Вс – рабочие дни (работа в любое удобное время). Выходные: любые 2 будних дня кроме Пн и Пт;

.

Mirafox limited - это интернет-компания со штаб-квартирой в Гонконге. Mirafox делает ставку на удаленных сотрудников, и сегодня в компании работает более 150 профессионалов из разных стран мира.

Начиная с 2008 года Mirafox запустил десятки сервисов, часть из которых занимают лидирующие позиции в своих нишах. Суммарно 10 млн посетителей ежемесячно пользуются сервисами компании.

В связи с активным развитием проектов штат разработчиков увеличивается.

Присоединяйся, если хочешь разрабатывать интересные проекты и решать непростые задачи!

ВНИМАНИЕ! Вместо нудного собеседования на начальном этапе предлагаем соискателям заполнить небольшую анкету.

Ключевые навыки

Грамотность
Грамотная речь
Работа в команде
Техническая поддержка
Клиентоориентированность
Работа с большим объемом информации
Деловая переписка
Поддержка пользователей
Интернет-проект

Вакансия опубликована 27 ноября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии