Аналитик/консультант по CRM системе

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Компания МОНТ, ведущий дистрибутор программного обеспечения, приглашает опытного бизнес аналитика в команду разработки CRM (Microsoft Dynamics).

Внутренняя CRM-система используется для работы сотрудников фронт офиса (маркетинг, развитие бизнеса, продажи, аккаунт менеджмент), тесно интегрирована с другими корпоративными приложениями и Web порталом для клиентов. На текущий момент идёт фаза активного внедрения, по отдельным направлениям плавно перетекающая в поддержку.

В команде разработки 10 человек: программисты, бизнес аналитики, тестировщик, DevOps инженер, специалист поддержки. Работа команды организована на основе принципов Agile - Kanban.

Нужен человек, способный самостоятельно вести одно из направлений в CRM и отвечать за формирование, разработку и внедрение практик и процессов, связанных с этим направлением. Примеры направлений - управление ценообразованием, автоматическое формирование pipeline, работа с дебиторской задолженностью и т.п.

Обязанности:

  • Планирование и ведение отдельных небольших подпроектов по разработке и внедрению функционала в выделенной зоне ответственности (управление проектами осуществляется в TargetProcess - аналог Jira);
  • Сбор и анализ требований (фичи, пользовательские истории), согласование их с заинтересованными лицами, документация требований и процессов в Atlassian Confluence;
  • Подготовка заданий для разработчиков, сценариев тестирования, описание критериев приёмки;
  • Тестирование нестандартных кейсов;
  • Проведение демонстраций функционала пользователям;
  • Внедрение функционала, обучение и консультация, поддержка пользователей;
  • Участие в планировании развития системы, в планировании итераций разработки.

Требования:

  • Высшее образование - математическое, техническое или естественно-научное;
  • Участие в проектах по внедрению и развитию процессных бизнес-систем (CRM, ERP, ECM, BPM) в качестве бизнес-аналитика, консультанта или менеджера проектов свыше 3 лет;
  • Навыки управления требованиями и подготовки технических заданий для программистов;
  • Опыт работы с конечными пользователями систем;
  • Приветствуется знание Dynamics CRM и опыт работы с этой системой;
  • Желательно знание английского языка (технического).

Личные качества: критическое мышление, умение планировать и организовывать свою работу, инициативность, умение работать в команде.

Условия:

  • Оклад.
  • ДМС;
  • Пятидневная рабочая неделя с 10 до 18;
  • Необходимое обучение;
  • Перспектива развития в компании-лидере на рынке дистрибуции программного обеспечения.

Ключевые навыки

опыт работы с CRM
написание пользовательских историй
внедрение процессных бизнес систем

Контактная информация

Алёшин Евгений

+7 (495) 9673100

aev@mont.com

Адрес

Москва, улица Пресненский Вал, 14

Вакансия опубликована 20 марта 2020 в Москве

Похожие вакансии