Специалист по работе с ключевыми клиентами

от 50 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания Манго Телеком - ведущий оператор в сфере телекоммуникационных услуг, работающий с 2000 года, приглашает на работу специалиста, на вакансию "Специалист по работе с ключевыми клиентами" в г. Краснодар

Обязанности:

  • Развитие ключевых клиентов в текущей базе. Увеличение объема используемых услуг, увеличение трафика (в том числе за счет перевода трафика от конкурентов),допродажи продуктов и оборудования.

  • Участие в круглых столах, деловых завтраках, других event- мероприятиях;

  • Участие во встречах с ЛПР для презентации новых продуктов и сервисов

  • Увеличение среднего чека за счет развития действующих клиентов и привлечение новых – по рекомендациям клиентов. Презентация продуктов. Подготовка коммерческих предложений.

  • Удержание абонентов, работа на предотвращение оттока.

  • Консультация по финансовым и организационным вопросам, по вопросам подключения дополнительных сервисов.

  • Анализ и формирование потребностей клиента в максимально эффективном использовании при внедрении продуктов.
  • Анализ существующих бизнес процессов клиента и их автоматизация в рамках возможностей продуктов.

  • Определение логики работы клиента в части контроля ключевых показателей его эффективности и их реализация в виде отчетности в рамках возможностей продуктов.

  • Взаимодействие со всеми подразделениями компании для решения вопросов выявленных при внедрении продуктов у клиентов.


Требования:

  • Образование высшее
  • Опытный пользователь ПК (знание биллинговых систем, работа с Help Desk / Service Desk
  • Опыт работы с клиентами (работа с жалобами, претензиями)
  • Интерес к современным телекоммуникационным услугам
  • Опыт в телекоммуникационной компании будет являться преимуществом
  • Личностные качества:
    • вежливое располагающее общение,
    • грамотная речь, умение устанавливать контакт с клиентами
    • грамотная письменная речь
    • умение работать в условиях многозадачности,
    • ответственность, самостоятельность, пунктуальность, исполнительность, стрессоустойчивость.


Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • Оплата корпоративной мобильной связи
  • Оплата услуг медицинского страхования
  • Оформление по ТК РФ
  • Оплата корпоративной мобильной связи
  • Доход: оклад 27500 (до вычета налогов) + премия по итогам выполнения ключевых показателей

Ключевые навыки

Работа с жалобами клиентов
Пользователь ПК
Деловое общение
Грамотная речь
Грамотность
Телефонные переговоры
Клиентоориентированность
CRM

Адрес

Краснодар, Московская улица, 59/1

Вакансия опубликована 27 января 2020 в Краснодаре