Специалист технической поддержки

Обеспечение поддержки сервиса почтоматов (Ozon Box) с помощью реагирования на проблемы и создания заявок на обслуживание. Консультирование курьеров, клиентов, сотрудников...

Высшее/неоконченное высшее или среднее профессиональное образование. Опыт работы с клиентами или опыт работы в Клиентском сервисе Ozon не менее...

Работа с запросами клиентов, по работе с приобретенным оборудованием через систему HelpDesk компании. Консультация технических специалистов компании по вопросам эксплуатации...

Профильное образование. Знание основ металлообработки. Опыт работы с 1С. Навыки работы с чертежами, схемами. Грамотная устная и письменная речь.

контроль работы инженера технической поддержки. Работа с запросами клиентов, по работе с приобретенным оборудованием через систему HelpDesk компании.

Профильное образование. Знание металлорежущего/деревообрабатывающего оборудования. Знание электротехники. Опыт работы с 1С. Навыки работы с чертежами, схемами.

Компания в поиске начинающего ИТ специалиста в группу 1ой линии техподдержки с желанием погружаться в сферу и развиваться.

Аналогичный опыт работы или ИТ образование будет преимуществом. Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office.

Обрабатывать входящие запросы с первой линии. Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий.

Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний. Знаешь как работают банковские платежные системы и шлюзы. Понимаешь принципы работы API.

Регистрация обращений юзеров и партнеров в системе. Консультирование пользователей сервиса по теме обращений (чаты, Telegram, Reddit и др.).

Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке). Готовность к работе в дневные и ночные смены...