Оператор технической поддержки

от 50 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

«Манго Телеком» - первый российский провайдер облачных телекоммуникационных сервисов. Ежедневно десятки тысяч компаний используют наши услуги и решения.

«Манго Телеком» ищет энергичных инженеров, желающих освоить VoIP до самых глубин. Мы предоставляем возможность развиваться и самосовершенствоваться в знаниях по протоколу SIP и RTP. У вас будет возможность получить бесценный опыт в настройке практически любых VoIP устройств малого класса!

Термины FXS и FXO больше не будут пугать вас, Wireshark – вы будете знать лучше, чем свой домашний адрес!

Если вам интересно, как работают VoIP-сети, то вы наш кандидат!

Обязанности:

  • Сервисное обслуживание абонентов компании по вопросам предоставляемых услуг (IP-телефония, настройка личного кабинета, сервисы, предоставляемые компанией);
  • Выполнение настройки аппаратно-программного комплекса (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы), выполнение технических заявок от абонентов;
  • Регистрация причин обращений в CRM;
  • Обработка заявок в почте/соц сетях/мессенджерах;
  • Удалённая настройка оборудования для IP-телефонии.
  • Требования:

  • Высшее образование (техническое, предпочтительно в сфере связи/информационных технологий);
  • Понимание базовых принципов работы сетей передачи данных (стек TCP/IP);
  • Понимание принципов работы телефонных сетей;
  • Личностные качества: эффективная коммуникация, клиентоориентированность, умение работать в команде, ориентация на результат.
  • Условия:

  • Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
  • Белая заработная плата : 38 000 р (gross). + премия за выполнение плановых показателей. Совокупный доход 45 000-55 000р;
  • График работы 5/2;
  • Офис м. Калужская (5 мин от метро пешком);
  • Возможность обучения за счет компании;
  • Возможность карьерного роста (наставничество, 2-ая линия технической поддержки, руководитель группы) и получения грейдов.
  • Оплата корпоративной мобильной связи;
  • ДМС после испытательного срока;
  • Фрукты, мороженое, каши, мюсли в офисе;
  • Корпоративные волейбол, йога, настольный футбол.

Ключевые навыки

HTML
SIP
Статистика
Веб-аналитика
Анализ данных
Статистический анализ
VoIP
TCP/IP

Контактная информация

Хохлова Марина

+7 (495) 5404444

m.hohlova@mangotele.com

Адрес

Калужская, Москва, Профсоюзная улица, 57

Вакансия опубликована 27 января 2020 в Москве