Специалист технической поддержки

от 45 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

"МАСТЕРТЕЛ" — один из крупнейших телекоммуникационных провайдеров с более чем 17-летним опытом работы. Компания выполняет полный спектр работ от строительства каналов коммуникаций до предоставления услуг связи последнего поколения.

В настоящий момент для нашего партнера мы ищем Специалиста технической поддержки (1-2 линия поддержки клиентов оператора связи).

Успешному кандидату предстоит заниматься ​​технической поддержкой, что включает:

  • Работы по настройке сетевого оборудования (MikroTik);
  • Уведомление клиентов о плановых работах - исполнение технических рассылок при помощи тикет-системы;
  • Проведение первичной диагностики, проверкой сетевой доступности оборудования (наличие сетевых ошибок на оконечном оборудовании линии связи, связанных с подключением клиента);
  • Тестирование ПМ;
  • Проверка корректности подключения оборудования клиента (сетевый настройки конечнго оборудования);
  • Заведение заявок по каждому обращению клиента в CRM и их отслеживание/актуализация до момента закрытия;
  • Эскалация заданий.

Наши требования:

  • Высшее или средне-техническое образование;
  • Опыт работы в компании-операторе связи от 1 года;
  • Знание принципов работы классической телефонии / SIP / E1 потоков;
  • Практический опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы), таким как Cisco и других крупных производителей (опционально);
  • Теоретические знания: типы маршрутизации: (OSPF), списки доступа (ACL), traffice-shape, Qos;
  • Владение инструментами диагностики статистических данных (встроенные и внешние средства анализа и отладки сетевых конфигураций - ping, traceroute, nslookup, wireshark, snmp мониторинг и т.д.)
  • Знание английского на уровне прочтения технической документации;
  • Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление в штат, зарплата полностью "белая"
  • Отличный коллектив;
  • Возможность карьерного роста и профессионального развития.

График работы:

  • 5/2 с 8:00 до 17:00
  • 5/2 с 11:00 до 20:00

Ключевые навыки

Администрирование
Helpdesk
Active Directory
TCP/IP
Администрирование сетевого оборудования
Настройка сетевых подключений

Адрес

Проспект Мира, Москва, Центральный административный округ, Кольцевая линия

Вакансия опубликована 20 февраля 2020 в Москве

Похожие вакансии