Комьюнити-менеджер

от 60 000 до 80 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Интернет-магазин компьютерных игр находится в поиске специалиста по коммуникациям/главного специалиста технической поддержки.

Вашими основными задачами станут:

  • Поддержка и развитие сообщества магазина компьютерных игр в социальных сетях (VK, Instagram), работа в паре с SMM
  • Размещение и сопровождение вовлекающего контента (раздачи, конкурсы и т.д.)
  • Консультации, ответы, помощь клиентам и потенциальным клиентам магазина как в социальных сетях, так и в виде ответов на сообщения в техническую поддержку
  • Руководство сотрудниками технической поддержки
  • Сбор статистики по поступающим запросам, организация мероприятий по уменьшению количества обращений по наиболее распространенным проблемам

К этому списку может добавиться:

  • Работа с обратной связью на сторонних площадках

Требования для данной вакансии:

  • Опыт работы не менее двух лет на позиции комьюнити менеджера или ведущего специалиста технической поддержки
  • Превосходное владение русским языком, грамотная письменная речь
  • Умение дипломатично уладить конфликт любой сложности по любому возникшему вопросу
  • Наличие интереса и опыта в сфере компьютерных игр

Дополнительным преимуществом будет:

  • Опыт работы с инструментами мониторинга отзывов в социальных сетях

Условия:

  • Офис в шаговой доступности от метро "Тульская"
  • Полностью белое оформление и работа по ТК РФ
  • График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня
  • Возможности роста как по направлению поддержки, так и в других сферах деятельности

Ключевые навыки

Сопровождение клиентов
Грамотность
Работа с жалобами клиентов
Social Media Management
Работа в команде
Клиентоориентированность
Техническая поддержка

Вакансия опубликована 14 января 2020 в Москве