Technical Support Specialist

от 50 000 до 70 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Команда xpate в поисках специалиста с большим сердцем и желанием помогать людям, заинтересованного в начале своей IT-карьеры.

В чем суть работы:

  • Отвечать на запросы клиентов через тикет-систему (сейчас мы работаем с Zendesk);
  • Обрабатывать запросы поступающие от аккаунт-менеджеров;
  • Пополнять хелп-базу новыми статьями (ведем ее в Notion);
  • Делиться инсайтами с командой;
  • Вместе с командой улучшать процесс поддержки и искать пути автоматизации.

Что для нас важно:

  • Эмпатия и желание помочь клиенту во что бы то ни стало: боль клиента - это твоя боль;
  • Знание английского языка на уровне не ниже intermediate (основное общение ведется на английском);
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Многозадачность и стрессоустойчивость: несколько открытых чатов и десяток уведомлений не смутят тебя = )
  • Круто, если ты знаешь что-то про эквайринг, банкинг и онлайн-платежи (если нет, то расскажем)
  • Желание развиваться в сфере IT и работать в команде;
  • И конечно, любовь к людям = )

Будет плюсом:

  • Базовая IT-грамотность;
  • Понимание принципов работы сети и прикладных протоколов HTTP, DNS;
  • Способность формулировать грамотные вопросы.

Мы предлагаем:

  • Работу в команде, которая не собирается ограничиваться одной локацией и нишей - у нас грандиозные планы по захвату мира;
  • Отсутствие рамок, строгой иерархии и возможность влиять на развитие компании;
  • Перспективы карьерного роста - мы молоды, у нас огромные амбиции и нам важно, чтобы наши сотрудники росли вместе с нами;
  • Достойный уровень заработной платы, который обсуждается индивидуально с каждым кандидатом;
  • Уютный офис с классным видом в панорамные окна;
  • График работы с 10 до 19 (после испытательного срока возможность начинать с 9/10/11);
  • Возможность посещать конференции, курсы, повышения квалификации за счет компании - мы за непрерывное развитие наших сотрудников;
  • Чудесные совместные традиции, которые будем формировать вместе с вами.

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Английский язык
Грамотная речь
Работа в команде
Техническая поддержка

Адрес

Верхние Лихоборы, Москва, Дмитровское шоссе, 71Б

Вакансия опубликована 10 февраля 2020 в Москве