SERM-специалист (Специалист по управлению репутацией)

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Управление репутацией бренда в сети интернет;
  • Обеспечение профессиональной клиентской поддержки в социальных медиа по вопросам применения продуктов и развития бизнеса компании;
  • Работа с негативом и управление репутацией: формирование и поддержание позитивного инфополя, экспертная работа по нивелированию негатива;
  • Внешнее реагирование (работа с форумами, отзовиками и соцсетями);
  • Кризисное реагирование;
  • Копирайтинг отзывов, комментариев, сообщений;
  • Взаимодействие с подрядчиками;
  • Работа с Горячей линией, запросами с сайта – оперативное реагирование;
  • Составление отчетности по результатам работы;
  • Участие в решении оперативных задач отдела маркетинга.

Требования:

  • Понимание сферы Digital;
  • грамотный русский язык,
  • Опыт работы от 1 года на позиции менеджера клиентского сервиса, копирайтера, cпециалиста по управлению репутацией;
  • Применение практик по улучшению репутации бренда;
  • Опыт работы с социальными сетями и форумами;
  • Навыки работы со сводными таблицами, фильтрами и другими функциями для обработки массивов данных;
  • Развитые аналитические способности, грамотный русский язык, высокая стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации, умение работать в команде, любовь к людям.

Условия:

  • Оформление по ТК РФ
  • Пятидневка с 9:00 до 18:00
  • Бесплатные обеды
  • Корпоративный транспорт от метро Парк Победы или от пл. Трехгорка

Контактная информация

Соколова Екатерина

+7 (495) 9335995, доб 243

+7 (495) 9335995, доб 243

+7 (916) 5956394

cvbank@sivma.ru

Адрес

Одинцово, Минское шоссе

Вакансия опубликована 20 февраля 2020 в Москве