Специалист первой линии технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Прием обращений пользователей по телефону, электронной почте

  • Классификация Заявок

  • Запрос дополнительной информации и согласований

  • Поиск и предоставление решений в рамках существующих статей базы знаний

  • Диспетчеризация Заявок

  • Получение обратной связи от пользователей.

Требования:

  • Опыт работы в первой линии IT поддержки, либо оператором call-center

  • Опыт работы в системах ServiceDesk

  • Коммуникативные навыки (вежливость и грамотная речь)

  • Стрессоустойчивость, ответственность, быстрая обучаемость

Условия:
  • Оформление в соответствии с ТК РФ
  • ДМС (после прохождения испытательного срока)
  • Доступ к корпоративной библиотеке MyBook

Ключевые навыки

Пользователь ПК
Грамотная речь
Телефонные переговоры
Прием и распределение телефонных звонков
Деловая переписка
Консультирование клиентов по телефону

Контактная информация

Лысенко Ксения Сергеевна

+7 (495) 9336080, доб.0062

+7 (495) 9336080, доб.0062
kseniya.lysenko@valentapharm.com

Адрес

Москва, Рябиновая улица, 26с10

Вакансия опубликована 27 марта 2020 в Москве