Инженер технической поддержки

от 59 000 до 69 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

"МАСТЕРТЕЛ" — один из крупнейших телекоммуникационных провайдеров с более чем 17-летним опытом работы. Компания выполняет полный спектр работ от строительства каналов коммуникаций до предоставления услуг связи последнего поколения.

В компании "МАСТЕРТЕЛ" открыт конкурс на вакансию "Инженер технической поддержки".

Вам предстоит заниматься ​​технической поддержкой клиентов по телефону, что включает:

  • Прием и обработку обращений по телефону, электронной почте, в мессенджерах;
  • Диагностику неисправностей, локализацию проблем по услугам СПД, телефонии и оптическим волокнам;
  • Эскалация критичных событий операторам-партнерам и в смежные отделы (3-я линият);
  • Взаимодействие со смежными отделами;
  • Мониторинг работы потоков телефонрии (E1, SIP) и сетевых устройств (Solarwinds,Zabbix, PRTG).

Наши требования:

  • Опыт работы в аналогичной должности у оператора связи;
  • Высшее /неоконченное высшее (в процессе завершения) / средне-техническое образование;
  • Знание англ. языка на уровне не ниже pre-intermediate;
  • Знание принципов работы классической телефонии / SIP / E1 потоков;
  • Практический опыт работы с сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы), таким как Cisco, Juniper, MikroTik, Huawei;
  • Знание семейства протоколов TCP/IP, уровней стека TCP/IP, базовых принципов построения IP-сетей;
  • Понимание работы и умение диагностировать сетевые протоколы BGP, OSPF, RIP, IPv4 и др.;
  • Знание принципов работы протоколов DHCP, ARP, RARP. Понимание работы DNS, траблшутинг.
  • Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

  • Официальное оформление в штат, зарплата полностью "белая";
  • Медицинская страховка после 1 года работы (ДМС);
  • Благоустроенный офис в 5-ти минутах от станции метро "Преображенская площадь";
  • График работы 5/2, стандартная продолжительность рабочего времени;

  • Возможность карьерного роста и профессионального развития.

Ключевые навыки

TCP/IP
DHCP
Cisco
Juniper
Huawei
Администрирование сетевого оборудования
Грамотная речь
Английский язык
Zabbix
Solarwinds
MS Visio

Адрес

Преображенская площадь, Москва, Краснобогатырская улица, 89с1

Вакансия опубликована 20 февраля 2020 в Москве