Специалист группы поддержки (саппорт)

Respond to customer inquiries. Collect customer feedback. Gather and analyze user information. Provide regular feedback on common issues.

Excellent written and verbal communication skills in both English and Russian. Ability to work on night/weekend/holiday shifts.

Консультировать пользователей в online-чате, мессенджерах и соц.сетях. Отвечать на звонки. Обрабатывать отзывы в отзовиках.

Опыт работы в колл-центре или службе поддержки не менее 6 месяцев. Хороший уровень владения английским языком (не ниже уровня...

Обработкой заявок (телефонные звонки, skype, e-mail и т.д.). Мониторингом информационных систем. Работой с офисной инфраструктурой.

Высшее образование (техническое ИТ), средне специальное. ОПЫТ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ ОБЯЗАТЕЛЕН (по программным продуктам, желательно)! Доброжелательность с рождения и способность...

Обрабатывать письменные обращения от игроков на топовых суппорт платформах (никаких бездумных копипастов и monkey job). Собирать и анализировать информацию по...

Английский язык не ниже уровня C1 (для нас важно, чтобы вы думали по-английски, не переводили). Грамотная письменная речь...

Работа с существующими и потенциальными абонентами компании. Помощь в решении проблемных вопросов, связанных с настройкой и функционирование оборудования оператора.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение вести переговоры и работать с большим объемом информации. Отличные знания по настройке оборудования для работы сети интернет...

Ведение отчётности в рамках функциональных обязанностей, проверка актов подрядных организаций. Консультация сотрудников компании по возможности предоставления услуг. Консультация сотрудников подрядных...

Уверенный пользователь ПК, пакета MS Office. Знание построения сети Ethernet и GPON и процессов подключения по этим технологиям.