Обрабатывать поступающие обращения пользователей в чате по вопросам работы программного продукта на базе платформы Clicker. Давать подробную информацию разработчикам и...

Опыт работы со сложными программными продуктами, идеально - если ты быстро и самостоятельно разбираешься в их логике. Умение понятно излагать информацию...

Регистрация и классификация обращений пользователей. Запросы дополнительной информации по телефону и электронной почте. Оказание консультаций по работе информационных сервисов и...

Высшее образование (желательно техническое, в ИТ). Опыт работы в службах клиентской поддержки ИТ-сервисов от 1-х года.

Прием и регистрация обращений клиентов в корпоративной системе Service Desk, поступающих по электронной почте, телефону. Первичный анализ и регистрация обращений...

Высшее техническое образование. Опыт работы в call-центре, технической поддержке. Устная и письменная грамотность. Внимательность, активность и коммуникабельность.

HelpDesk — 1 линия, техническая и консультационная поддержка работающих в офисе и. Удалённых сотрудников. Обслуживание и сопровождение парка автоматизированных рабочих мест...

Знание и опыт работы с ОС семейства MS Windows. Общее понимание принципов функционирования ПК в доменной среде MS Active Directory.

Поддержка складких систем Ozon.Fresh. Взаимодействие со смежными направлениями поддержки. Взаимодействие с разработкой, продукт-менеджером и аналитиками. Классификация систематических инцидентов, анализ...

Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года. Умение читать и писать SQL запросы базового уровня (join, group by...

Консультирование пользователей по поступающим вопросам пользователей в системе БИТ.Финанс на базе 1С: Предприятие через систему Service Desk.

Опыт работы в поддержке L1 / L2 от 2-х лет. Знание технологии корпоративного сопровождения, порядка работы с устными...