Руководитель департамента клиентского опыта
В архиве с 19 апреля 2020
Требуемый опыт работы: 3–6 лет
Полная занятость, полный день
Москва, Беловежская улица, 4 В
Вакансия в архиве
Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию
Похожие вакансии
Директор клиентского сервиса
от 170 000 ₽Москва
Опыт от 1 года до 3 лет
Разработка методов оценки уровня клиентского сервиса. Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов обслуживанием, продуктами и услугами компании. Мониторинг и обработка статистики...
Знание метрик лояльности и удовлетворенности клиентов (NPS, LT, CSI и т.д. Умение моделировать бизнес-процессы. Продвинутый пользователь Excel и...
Опыт от 1 года до 3 лет
Можно из дома
Управление удаленной командой кураторов. Формирование команды, адаптация, мотивация и обучение новых сотрудников. — Выстраивание системы сопровождения и поддержки клиентов, оптимизация внутренних...
Команду молодых и заряженных специалистов (средний возраст 29 лет). Что желательно иметь кандидату: — Опыт управления командой в сфере сопровождения клиентов...
Работодатель сейчас онлайн
Москва, Автозаводская и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Управлять операционными инструментами клиентской поддержки, связанными с голосовыми или письменными каналами и развивать их. Развивать IVR, smartIVR - увеличивать доли решения...
Понимание методологии ключевых метрик поддержки – aht, sl, ri и т.д.. Опыт работы в екоме, либо крупных розничных сетях.
Опыт от 3 до 6 лет
Откликнитесь среди первых
Выстроить систему контроля опыта гостя в кофейне: контроль выполнения стандартов, контроль качества продукта и сервиса. Максимально диджитализировать контроллинг: совместно с...
Умение выстраивать с нуля процессы, готовность быть лидером и оунером своего направления. Продвинутые навыки управления проектами. Технологичный подход, понимание современных...
Работодатель сейчас онлайн
Руководитель отдела клиентского сервиса / Директор клиентского сервиса
150 000 – 170 000 ₽Москва, Павелецкая и еще 1
Опыт от 3 до 6 лет
Анализ качества работы отделов логистики и клиентского сервиса. Описание рабочих процессов по принципу “как есть сейчас”; выявление проблемных зон.
Подтвержденный опыт работы на релевантной позиции руководителем /заместителем руководителя сервисного направления или отдела заботы от 3 лет. Успешные и оцифрованные...
Опыт от 3 до 6 лет
Ежедневная коммуникация с клиентами, выстраивание эффективных взаимоотношений. Координация команды по всем вопросам, касающихся закрепленных проектов. Участие в планировании тактических кампаний...
Опыт работы в медийном агентстве на позиции Senior specialist, Team Lead группы клиентского сервиса (диджитал направление). Опыт работы в digital...
Работодатель сейчас онлайн
Москва, Беловежская улица, 4 В