Специалист технической поддержки

з/п не указана

Технопарк, Москва, проспект Андропова, 18к9

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Группа компаний "Эталон" приглашает Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

  • Первая/вторая линия технической поддержки
  • Удаленная установка/настройка программного обеспечения
  • Диагностика и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей
  • Отчет в тикет-системе
  • Консультация пользователей по общим вопросам в области IT
  • Написание инструкция для пользователей
  • Участие в проектах группы
Требования:
  • Высшее техническое образование

  • Базовые знания службы Microsoft Active Directory, сетевых протоколов DHCP, TCP/IP, принципов функционирования и настройки LAN, Wi-Fi

  • Знания современного аппаратного и программного обеспечения, в том числе операционных систем семейства Microsoft.

  • Опыт мелкого ремонт компьютерной техники, используемой на рабочих местах пользователей (замена HDD, увеличение памяти и т.д.)

  • Опыт настройки компьютерной и орг. техники, тестирования, выявления и устранения неисправности

  • Опыт оказания оперативной технической поддержки бизнес-подразделениям, регистрации и работы с поступающими обращениями пользователей.

  • Позитивный настрой, коммуникабельность, ответственность, постоянное совершенствование знаний

  • Отличные коммуникационные навыки: умение успокоить пользователей, предоставлять информацию о ходе работ по решению проблемы

  • Умение разбираться в новых для себя технологиях, искать и находить нужную информацию и предлагать пользователям проверенные решения.

Условия:
  • Рабочий день с 09.00 до 18.00.
  • Оформление в соответствии с ТК РФ.
  • Офис: м."Технопарк"
  • ДМС и страхование жизни.

Ключевые навыки

TCP/IP
Linux
Настройка сетевых подключений
Windows 7
LAN

Адрес

Технопарк, Москва, проспект Андропова, 18к9

Вакансия опубликована 11 марта 2020 в Москве

Похожие вакансии