Обработка обращений от пользователей по техническим вопросам, связанным с работой оборудования и IT-сервисов. Первичная диагностика, решение или эскалация запросов...

Высшее образование. Опыт работы в технической поддержке от двух лет. Опыт приема и обработки обращений пользователей в ServiceDesk системе (ITSM...

Обрабатывать обращения от коллег (Slack, Jira, электронная почта). Реагировать на алерты из систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Host-tracker, и т...

Имеет опыт работы в IT (тех. поддержка, мониторинг) от 1 года. Знает принципы работы WEB приложений и REST API.

1 и 2-ая линии технической поддержки. Регистрация поступающих обращений. Техническая поддержка АРМ. Замена или выдача расходников. Диагностика неисправностей.

Техническое образование "Информационные системы и технологии" (СПО/ВПО). Опыт практической работы - не менее трех лет в течение последних шести календарных...

Обработка входящих обращений (система заявок) от сотрудников компании. Обеспечение всего спектра работ по технической поддержке пользователей как самостоятельно, так и...

Понимание структуры‚ назначения и ключевых моментов работы AD и ГПО. Понимание общего устройства и принципов функционирования ЛВС, а также механизмов...

Консультирование заказчиков по вопросам работы ПО. Прием и обработка входящих обращений по почте, телефону и в сервисдеске. Мониторинг и поддержка...

Понимают принципы работы компьютерных сетей, знают основные сетевые протоколы. Уверенно работают в linux терминале (работа с файловой системой, редактирование текста...

Информационно-технологическое сопровождение пользователей. Сопровождение чатов и курирование выделенной группы пользователей. Выполнение организационных и оперативных задач, связанных с функциональным сопровождением...

Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи. Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях...