Территория профессионализма и успеха

Обязанности:

  • Разбор жалоб и обращений, предоставление ответов клиентам, в том числе ответ на официальные запросы;
  • Выявление системных ошибок и пробелов, вынесение предложений по корректировке процессов и внутренних документов компании;
  • Анализ результатов исследований, подготовка отчетности по заданным направлениям деятельности;
  • Участие в выработке рекомендаций по улучшению клиентского опыта.

Требования:

  • Высшее образование;
  • Знание техник продаж и стандартов клиентского обслуживания;
  • Опыт в рассмотрении жалоб и обращений от клиентов, в управлении отношениями с клиентами;
  • Опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (в страховых компаниях - как преимущество);
  • Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, проактивность;
  • Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность;
  • Навыки работы с 1с8, Excel.

Условия:

  • Официальное оформление по ТК РФ;
  • 5/2 9-18;
  • Оклад.

Главный специалист отдела клиентского сервиса

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии