Инженер поддержки пользователей

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Фиксация обращений и жалоб пользователей (сотрудников компании) через сервис-деск, а также по телефону и электронной почте;

  • Работа с обращениями пользователей;

  • Решение инцидентов в рамках известных сценариев и FAQ;

  • Тестирование решений перед передачей пользователям;

  • Написание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации;

  • Расширение имеющихся FAQ и баз знаний.

Требования:
  • Вежливая и грамотная речь. Коммуникабельность.

  • Умение получать/доносить информацию пользователям, не владеющими какой-либо квалификацией в области ИТ.

  • Знание программных продуктов Microsoft таких, как ОС Windows 10/8, Office 2013/2016, Outlook 2013.

  • Готовность учиться и разбираться в новых системах для того, чтобы в дальнейшем консультировать пользователей;

  • Будет плюсом опыт работы со следующими системами и программными продуктами:

  1. Manage Engine Service Desk Plus
  2. Gitlab
  3. Microsoft Dynamics AX (Axapta)
  4. Microsoft SharePoint
  5. QlikView
Условия:
  • Размер заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
  • Квартальные и годовые премии по результатам работы;
  • Добровольное медицинское страхование после прохождения испытательного срока;
  • Корпоративное питание, компенсация транспортных расходов;
  • Страхование от несчастных случаев;
  • Корпоративное обучение иностранному языку, возможность обучения и повышения квалификации за счет Компании.

Ключевые навыки

MS SharePointMicrosoft Dynamics AXАнглийский языкГрамотная речьMS Axapta

Вакансия опубликована 6 марта 2020 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии