CJM / Менеджер по Direct-маркетингу / CRM

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

MANGO OFFICE— одна из крупнейших телекоммуникационных компаний страны, один из ведущих поставщиков SaaS-решений. Мы занимаемся разработкой своих продуктов и предлагаем облачные решения для повышения эффективности бизнеса наших клиентов. Офисы MANGO открыты в 20 регионах России, а наша компания объединяет более 750 профессионалов, которые входят в кросс-функциональные команды и вместе идут к общей цели.

В связи с расширением открывается позиция CJM / Менеджер по Direct-маркетингу / CRM

Обязанности:

  • Разработка, запуск и развитие проекта по управлению "Customer Journey": формирование гипотез, построение CJM, визуализация и реализация сценариев, анализ движения клиентов, внесение изменений.
  • Планирование, реализация и анализ эффективности маркетинговых активностей в триггерных каналах коммуникаций (e-mail, sms, push, мессенджеры, автообзвон, ремаркетинг, сайт, ЛК и др.)
  • Развитие программы лояльности нацеленной на удержание и развитие текущих клиентов (анализ текущего состояния программы лояльности, разработка новой программы лояльности, расчет эффективности новой программы лояльности);
  • Разработка, реализация и интеграци алгоритмов допродаж (upsale) встроенных в сервисы и услуги компании, направленные на увеличение потребления услуг и продуктов компании.
  • Разработка и реализация реферальной программы, нацеленной на рост % клиентов привлекаемых по рекомендации существующих.
  • Участие в проведение исследований: продукты и услуги, NPS и другие.
  • Участие в проработке и реализации it-проектов маркетинга, подготовка ТЗ.
  • Работа с базами данных, сегментация данных, выборки для различных целей (анализ, рассылки, отчеты и др.)
  • Сегментация клиентов на базе различных методологий в т.ч. при помощи поведенческих техник и истории взаимодействия.

Требования:

  • Знание основ HTML и CSS, особенностей верстки писем;
  • Глубокое знание возможностей и API таких сервисов как MindBox, ExpertSender, GetRsponceб MailChimp и т.п.;
  • Опыт работы с проектами на базе Marketo - преимущество.
  • Свободное владение инструментами аналитики, веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
    Навыки разработки, внутренней продажи и реализации комплексных it проектов.
  • Владение CMS-системами на уровне контент-менеджера (желательно).
  • Опыт работы с CRM системами для M&L (SalesForce, MS Dynamics, Terrasot/bpb online) - преимущество.
  • Знание основ SQL, PowerBi - преимущество.

Прочие требования:

  • Хорошие аналитические способности, внимательность к деталям, высокий уровень самоорганизации.
  • Понимание особенностей различных каналов тригерных коммуникаций.
  • Навыки подготовки и проведения презентация в целях внутренней продажи проектов.
  • Техническая грамотность, способность и желание разбираться в деталях технически сложных продуктов.
  • Опыт разработки и оценки эффективности программам лояльности.
  • Дополнительное образование в области CRM, E-Mail Marketing, SMS -маркетинг приветствуется.

Условия:

  • Работа в дружной и сплоченной команде профессионалов.
  • Возможность профессионального роста.
  • Гибкое начало рабочего дня.
  • Сложные и интересные задачи.
  • Оформление строго по ТК РФ.
  • Конкурентный уровень заработной платы (белая).
  • ДМС после испытательного срока, корпоративный спорт, бесплатные завтраки в офисе.
  • Оплата корпоративной мобильной связи.
  • Комфортный, современный офис с зонами отдыха и кофе.
  • 5 минут от ст. м. «Калужская».

Ключевые навыки

Яндекс Директ и Google AdWords
Google Analytics
Yandex Direct
Google AdWords
Яндекс.Метрика
Контекстная реклама

Адрес

Калужская, Москва, Профсоюзная улица, 57

Вакансия опубликована 3 апреля 2020 в Москве

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей