Добро пожаловать в команду ЦУМа!

ЦУМ – один из крупных универмагов мира, предлагающий широкий выбор товаров класса люкс. С первых дней ЦУМ заявлял себя как новатор в сфере торговли, и удерживает этот статус по нынешний день. Продолжая вековые традиции ЦУМ сегодня сам по себе является ярким именем в мире моды, где работают более 5000 экспертов fashion индустрии.

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Прием и обработка входящих обращений клиентов по телефону, почте и в онлайн-чате;
  • Консультирование клиентов по товарам и услугам ЦУМа, программе лояльности и возвратам;
  • Обработка отзывов клиентов;
  • Решение конфликтных ситуаций;​
  • Перевод входящих обращений на отделы/сотрудников ЦУМа;
  • Совершение исходящих звонков (приглашение на мероприятия, поздравление с днем рождения и т.п)

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Аналогичный опыт работы от 1 года;
  • Хорошие навыки телефонного общения и презентации;
  • Хорошая дикция и грамотная речь;
  • Умение работать с возражениями;
  • Уверенный пользователь MS Office;
  • Клиентоориентированность;
  • Исполнительность;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Умение и желание работать с клиентами в сегменте Люкс;

УСЛОВИЯ:

  • 111 лет истории, традиций и новаторства в сфере торговли;
  • Работа в компании-лидере рынка в сфере торговли класса люкс;
  • Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
  • Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании;
  • Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с Трудовым законодательством;
  • Сменный график работы 2/2 с 10:00 до 22:00;
  • Уровень заработной платы - 41 760 руб (на руки);
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам «ЦУМ Академия»;
  • Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке;
  • Полис ДМС, включающий стоматологию и страхование выезжающих за рубеж;
  • Корпоративное кафе с разнообразным меню на завтрак, обед и ужин;
  • Корпоративные скидки для сотрудников компании по программе лояльности от партнеров (курсы английского языка, кафе и рестораны, спорт, путешествия, салоны красоты, флористика, и иные полезные услуги);
  • Возможность принимать участие в амбициозных и высокотехнологичных активностях и проектах компании;
  • Место работы в центре Москвы по соседству с такими культовыми объектами как Большой и Малый театр, Исторический музей, Красная площадь;
  • Ближайшие станции метро: Театральная, Охотный ряд, Площадь революции, Кузнецкий мост.

Специалист отдела обслуживания клиентов/ оператор call-центра

от 41 760 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии