Инженер техподдержки клиентов

Фиксация хода решения в системе обработки заявок. Взаимодействие со смежными специалистами и поставщиками оборудования/лицензий/услуг. Актуализация базы конфигурационных единиц...

Обязательны: Грамотная речь и правописание, коммуникативные навыки, умение ведения деловой переписки и составления отчетов. Увлеченность, инициативность, желание решать сложные задачи...

Разбираться в причинах неправильного поведения ПО платформы виртуализации Tionix Openstack и других продуктов Tionix, находить обходные решения для таких ситуаций.

Развертывание, администрирование RedHat/CentOS/Ubuntu Linux. Уверенное понимание принципов работы операционной системы GNU/Linux и взаимодействия компонентов. Знание принципов работы...

Документирование и описание сервисов и систем, которые обслуживает отдел техподдержки. Администрирование пользовательского оборудования и поддержки прикладных систем.

А если у тебя есть базовые знания и желание заниматься DevOps – сможешь. * При наличии базовых знаний и интереса к DevOps...

Прием и решение инцидентов, проблем и запросов пользователей, полученных через системы Helpdesk, как самостоятельно, так и при взаимодействии с глобальными...

Требования к знаниям и умениям: Опыт работы инженером технической поддержки от 3-х лет. Высшее профильное образование будет плюсом.

Организация и сопровождение мероприятий (видео-конференции, совещания, презентации и тп). Проведение профилактических работ с оборудованием залов совещаний и переговорных.

Настройка, обслуживание, диагностика оборудования пользователей, печатающих устройств и сетевого оборудования. Установка, настройка и поддержка системного, прикладного, сетевого ПО.

Опыт непосредственного общения с пользователями. Знание ОС Windows 7-10 на уровне администратора. Владение пакетом MS Office 2010 - 2016 (Outlook...