Специалист по контролю качества

от 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Skillbox — онлайн-университет современных digital-профессий, лидер российского рынка онлайн-образования, резидент "Сколково", обладатель премии Рунета и "Золотой сайт" за лучший образовательные проект года. Наша миссия — изменить мир образования в России и СНГ, используя фокус на новые и востребованные профессии через технологии и инновационные методологии онлайн-обучения.

В связи со стремительным ростом компании и потока клиентов, мы расширили свою географию и сформировали дополнительный офис в г. Тверь. В настоящий момент мы находимся в поиске специалиста по контролю качества.

Чем предстоит заниматься:

  • прослушка звонков операторов call-центра/ менеджеров по продажам;
  • заполнение оценочной карты по качеству разговора сотрудников;
  • предоставление обратной связи руководителю группы, ведение отчетности;
  • разработка скриптов, процедур, инструкций;
  • выстраивание процессов по улучшению качества обслуживания клиентов.

Мы ожидаем, что вы:

  • имеете релевантный опыт работы в отделе контроля качества от 2 лет;
  • обладаете личным успешным опытом продаж/ работы в call-центре;
  • способны произвести качественную оценку разговора с клиентом на основании принятых в компании регламентов;
  • опытный пользователь ПК;
  • опыт проведения тренингов будет вашим преимуществом.

Мы предлагаем отличные условия:

  • возможность хорошо зарабатывать: fix + KPI;

  • реальные перспективы карьерного и финансового роста;

  • система обучения и наставничества, база знаний, постоянное развитие личных навыков;

  • бесплатный доступ к любому курсу Skillbox после прохождения испытательного срока;

  • драйвовая команда единомышленников, заряженных на результат;

  • график работы с 10 до 19 5/2 и отсутствие дресс-кода;

  • кофе, чай, печеньки, свежие фрукты в офисе;

  • полное соблюдение ТК РФ с первого дня.

Ключевые навыки

Контроль качества
Управление продажами
Организаторские навыки
Работа в команде
Развитие продаж
Анализ звонков
Тренинги

Адрес

Тверь, проспект Калинина, 17

Вакансия опубликована 3 июня 2020 в Твери