Специалист технической поддержки

Если вам нравится помогать людям и придумывать нестандартные решения задач, если вы технически подкованы и коммуникабельны — ждем ваше резюме.

Вместе с вами мы будем делать жизнь людей проще, а их бизнес эффективнее и прибыльнее! Сейчас мы в поисках Специалиста технической поддержки.

ВНИМАНИЕ! Занятость удаленная.

Требования:

• Опыт работы от 1 года;
• Образование техническое как плюс;
• Грамотный русский язык;
• Навыки деловой переписки;

Дополнительные условия:

• Наличие компьютера достаточной для выполнения рабочих задач мощности и стабильного/скоростного Интернета.

Очень хорошо, если вы:

• Пробовали сверстать страницу с помощью HTML/CSS и у вас получилось;
• Когда-либо делали свой сайт на своем домене;
• Имеете опыт работы в технической поддержке, общения с клиентами по телефону;
• Имеете опыт тестирования;
• Знаете язык программирования;
• Умеете устанавливать на страницу счетчики Я.Метрики, Google Analytics, GTM;
• Любите учиться чему-то новому!

Задачи:

1. Техническая поддержка пользователей:
   • Консультирование по функционалу и возможностям системы
   • Разработка нестандартных решений под задачи пользователя
   • Тестирование функционала
   • Написание баг-репортов, технических заданий
2. Проведение обучающих консультаций по Skype для новых клиентов
3. Проведение консультаций и настроек системы по задачам клиентов:
   • привязка домена клиента к нашему ns-серверу;
   • редактирование html-страничек в сms-системе;
   • настройка рассылок и т. п.
   • настройка бизнес-процессов;
   • настройка структуры тренингов;
   • настройка каналов для учета трафика с помощью utm-меток;
   • анализ продаж и конверсий;
   • консультирование по любым аспектам системы.
4. Консультирование пользователей по телефону
5. Поддержка и расширение базы знаний.

• Занятость - 40 часов в неделю, гибкий график;
• Работа удаленная на вашем устройстве;
• Оплачиваемое недельное обучение при приеме на работу;
• Испытательный срок 2 мес.;
• Стабильная заработная плата фикс: 20 000 руб. на испытательный срок, далее - 25 000 руб.
• Повышение заработной платы за счет бонусной части при проведении обучений, консультаций, настроек системы;
• Полностью белая зарплата;
• Адекватное руководство, которому важен не процесс, а результат;
• Молодая команда.