Service Desk Specialist

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

  • прием и регистрация входящих обращений клиентов
  • перенаправление входящих заявок на соответствующие команды внутри компании
  • прием звонков от клиентов и консультирования по статусам их заявок
  • переписка с клиентами по электронной почте и через билетные системы (Jira, Service-Now)

Требования:

  • высшее образование или обучение на 4-5 курсах
  • английский язык от уровня Intermediate и выше
  • опыт работы специалистом технической поддержки

Плюсом будет:

  • опыт работы в техподдержке
  • опыт работы с билетными системами (Jira, Service-Now)
  • знание ITIL и SLA
  • понимание Problem, Incident и Change management процессов

Личностные качества кандидата:

  • коммуникабельность
  • стрессоустойчивость
  • умение работать в команде
  • умение как соблюдать инструкции, так и самостоятельно принимать решения

Условия:

  • работа с известными компаниями, как внутренними, так и зарубежными
  • работа в приятной команде
  • удобный гибкий график – 2/2 (12х24, 12х48)
  • профессиональные левел-апы и непрерывное обучение
  • прозрачная и понятная система повышений
  • стабильный доход сегодня и шанс высокого заработка в будущем
  • корпоративный английский
  • спортивные тимбилдинги
  • корпоративные мероприятия

Адрес

Ростов-на-Дону, Троллейбусная улица, 24/2в

Вакансия опубликована 4 августа 2020 в Ростове-на-Дону

Похожие вакансии