Сопровождение и поддержка ИТ-продуктов компании. Прием обращений от первой линии поддержки в Jira. Анализ и устранение багов.

Опыт работы в роли инженера поддержки от 1 года. Опыт работы с логами, опыт с такими инструментами, как Kibana будет...

Обеспечение бесперебойной работы MDM (CDI). Инсталляция и конфигурирование компонент системы Единый клиент. Выявление, анализ и решение дефектов ПО, устранение аварий.

Понимание основных банковских бизнес-процессов. Знание Linux (bash, основные команды). Опыт администрирования Widfly, F5, Nginx. Опыт работы с PostgreSQL...

Прием, регистрация, классификация, обращений, поступающих в АСУ ИТ от пользователей ИТ-услуг. Распределение/маршрутизация обращений, поступающих в АСУ ИТ, по...

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Решение клиентских проблем. Осуществлять дистанционную проверку и настройку оборудования клиента. Взаимодействие со смежными подразделениями. Осуществлять проверку состояния оборудования сетей.

Опыт работы в области технической поддержки и/или эксплуатации мультисервисной сети не менее 1-года. Среднее специальное образование.

Полное знание производственных процессов и обеспечение их неукоснительного выполнения. Помощь в работе сотрудникам 1й линии поддержки в вопросах выше...

Понимание принципов построения информационных систем, современных информационных технологий, баз данных. SQL на достаточном уровне для написания запросов по выборке и...

Работа с обращениями технических специалистов заказчиков в службу технической поддержки (B2B, B2G). Общение с техническими специалистами...

Опыт системного администрирования Windows/Linux-систем, понимание принципов построения и работы сетей. Понимание корпоративной IT-инфраструктуры: серверы, рабочие станции, виртуальные...