Оператор call-центра

от 30 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Оператор CALL-ЦЕНТРА
Оператор - это специалист, который общается с клиентами и помогает быстро получить необходимую информацию, решить проблему или сделать заказ.

Именно по работе оператора клиенты оценивают нашу компанию. Сотрудник выясняет задачу клиента и либо решает ее самостоятельно, либо переводит звонок на компетентного администратора.
Основные виды деятельности оператора call-центра связаны с консультированием клиентов и мастеров, а также предоставлением информации о ценах и услугах.

Что предстоит делать:

  • принимать входящие звонки от клиентов и специалистов;
  • консультировать клиентов по услугам компании;
  • оформлять заказы во внутренней системе компании;
  • оказывать помощь специалистам в различных вопросах, связанных с заказами, анкетой, бэкофисом, остальном взаимодействии с компанией;
  • обрабатывать входящие письменные обращения;
  • работать в online-чате.

Чего точно не будет:

  • холодных звонков и продаж;
  • продвижения ненужных продуктов.

У вас всё получится, если вы:

  • чётко, грамотно говорите и пишете на русском;
  • не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;
  • вежливы и толерантны;
  • хотите и умеете самостоятельно работать;
  • грамотно распределяете рабочее время;
  • быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
  • справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
  • имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру.

Вашим преимуществом будет:

  • опыт удалённой работы;
  • опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
  • опыт работы с клиентами;
  • знания в сфере ремонта.

У нас:

  • удалённая работа;
  • оформление через сервис электронного документооборота;
  • стабильный доход без задержек выплат;
  • фиксированная ставка 180 рос. рублей. в час;
  • полная занятость, 8-часовой рабочий день;
  • пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные и график;
  • компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
  • дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться;
  • перспективы профессионального и карьерного развития - у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост.

Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.

Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Skype или Viber по видео звонку.

Ключевые навыки

Холодные продажи
Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
исходящие звонки
оформление заказов

Вакансия опубликована 6 июля 2020 в Минске

Похожие вакансии