Специалист по обработке заказов и сбору отзывов

от 28 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Руки — сервис домашнего ремонта. Наша задача — сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.

Специалист по обработке заказов и сбору отзывов — это сотрудник, который контролирует ход заказа по отчётам мастера, а удовлетворённость клиента — по отзыву.

Именно вы собираете обратную связь от клиента о качестве наших услуг. Благодаря вам компания совершенствуется, а клиент остается с хорошими впечатлениями о нашей работе.

Что предстоит делать:

  • большую часть времени совершать исходящие звонки клиентам с целью собрать отзыв о проделанной работе – у вас будут заранее подготовленные скрипты
  • контролировать своевременную сдачу отчетов мастерами - мы гарантируем высокое качество клиенту, отчёты помогают его контролировать;
  • работать с нестандартными задачами, которые не смог обработать робот – мы стараемся автоматизировать процессы, но иногда требуется личное вмешательство
  • обрабатывать заказы клиентов в оставшееся рабочее время

Чего точно не будет:

  • холодных звонков и продаж;
  • продвижения ненужных продуктов.

У вас всё получится, если вы:

  • чётко, грамотно говорите и пишете на русском;
  • не устаёте от общения с людьми и можете много разговаривать;
  • вежливы и толерантны;
  • хотите и умеете самостоятельно работать;
  • грамотно распределяете рабочее время;
  • быстро учитесь: процесс гибкий, иногда придётся адаптироваться;
  • справляетесь с поставленными задачами, соблюдаете сроки и регламенты;
  • имеете быстрый интернет, компьютер, тихое место для работы, гарнитуру.

Вашим преимуществом будет:

  • опыт удалённой работы;
  • опыт работы в колл-центре или службе поддержки;
  • опыт работы с клиентами;
  • знания в сфере ремонта.

У нас:

  • удалённая работа;
  • оформление через сервис электронного документооборота;
  • стабильный доход без задержек выплат;
  • фиксированная ставка 170 рос. рублей в час
  • полная занятость, 8-часовой рабочий день с 9 до 18;
  • пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные;
  • компенсация расходов на интернет и бесплатная корпоративная телефонная связь;
  • дружная команда, которая обучит, поддержит и всегда поможет разобраться;
  • перспективы профессионального и карьерного развития - у нас возможна как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост

Пожалуйста, расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.

Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование по Skype или Viber по видео звонку.

Вакансия опубликована 9 июля 2020 в Бресте

Похожие вакансии