Softline – лидирующий глобальный поставщик ИТ-решений и сервисов, работающий на рынках России, СНГ, Латинской Америки, Индии и Юго-Восточной Азии. Мы предлагаем комплексные технологические решения, лицензирование программного обеспечения, аппаратное обеспечение и широкий спектр ИТ‑услуг.

Компания представлена более чем в 95 городах 50 стран мира.

Обязанности:
  • Принимать обращения на техническую поддержку по различным каналам: service desk/е-mail/телефон/чат.
  • Регистрировать новых клиентов в системе Service Desk.
  • Обрабатывать и управлять обращениями на всем их жизненном цикле (своевременная регистрация, классификация, маршрутизация, обработка, эскалация, закрытие обращений).
  • Принимать решения по обращениям на 1-й линии ИТ-поддержки.
  • Инициировать и подготавливать предложения по дополнительным продажам у Клиентов.
Требования:
  • Базовые знания в области IT.
  • Владение базовым английским.
  • Опыт работы не обязателен, мы всему научим.
  • Законченное высшее IT образование.
Условия:
  • Мы готовы обсуждать условия дохода с каждым кандидатом по итогам личной встречи: размер заработной платы по итогам собеседования (оклад + премии);
  • Сменный график работы;
  • Мы заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем инициативы по обучению, проведению вебинаров, митапов и демо-дней. Организовываем профильные конференции, тренинги за счет компании;
  • Дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы поддерживать на всех уровнях, ведь мы - одна большая семья;
  • Открытость и готовность к диалогу ТОП-менеджмента компании. Возможность лично пообщаться с Топ-менеджментом на неформальных корпоративных встречах;
  • Мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, для Вас: программа ДМС плюс стоматология. Обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
  • Для тех кто любит разнообразить свою жизнь новыми впечатлениями, primezone: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны, бары и магазины;
  • Программа лояльности для сотрудников компании по компенсации доли % по ипотеке;
  • Возможность порадовать себя покупкой орг. или компьютерной техники от наших партнеров со скидкой;
  • Удобное расположение делового квартала, комфортный офис Softline.

Специалист технической поддержки

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии