Руководитель группы технической поддержки (Help desk) 1 линия

з/п не указана

Требуемый опыт работы: более 6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

ИТ поддержка пользователей, администрирование автоматизированным рабочих станций пользователей, специализированного прикладного программного обеспечения и обслуживание оргтехники:

  • Подготовка и системное администрирование рабочих станций пользователей, корпоративных мобильных устройств.
  • Обслуживание и поддержка оргтехники, сопровождение и поддержка корпоративной мобильной связи.

  • Автоматизация процесса подготовки, автоматизация повторяющихся задач по администрированию, настройка групповых политик управления параметрами рабочих станций пользователей.

  • Администрирование специализированного прикладного ПО рабочих станций пользователей, управления серверами лицензирования специализированного прикладного ПО

  • Администрирование ПО клиент-банк, сдачи отчетности в гос. органы.

  • Поддержка пользователей, управление правами доступа пользователей к ИТ ресурсам,

  • Подготовка потребности и спецификаций в оборудовании рабочих мест пользователей и ПО.

  • Учет ИТ оборудования и программного обеспечения.

  • Разработка инструкций пользователей, проведение обучения.

  • Работа в системе обработки заявок пользователей (ITSM система).

  • Контроль поступления и маршрутизации всех заявок пользователей, подготовка отчетности по работе функции технической поддержки.

  • Ведение базы знаний доступных решений инцидентов.

Требования:

Высшее образование ИТ направление,

  • Высшее Информационные технологии, информатика, системное администрирование
  • Курсы Microsoft, ITIL
  • Опыт от 3-х лет.

Умение настраивать и работать со следующими программными продуктами/сервисами:

  • MS AD, GPO
  • MS Bitlocker
  • MS WSUS
  • MS KMS
  • Kaspersky Endpoint Security
  • MS SCCM (обязательно)
  • Оборудование APC рабочих станций.
  • Базовые знания ITIL
  • Правила лицензирования ПО MS

Базовые знания и понимания сетевых технологий. Навыки администрирования корпоративной мобильной связи. Линейка корпоративных продуктов HP для рабочих мест пользователей, оргтехника HP.

Условия:

Работа в головном офисе Хайленд Голд (Руссдрагмет) г.Москва,

Состав группы поддержка- 2 человека, руководитель в том числе,

Мы предлагаем официальное трудоустройство, своевременную выплату заработной платы, соц.пакет

Возможность обучения и развития, дружный коллектив. ДМС и страхование жизни от несчастного случая. Офис в районе Хамовники Москвы, полный рабочий день.

Принятие Политики в области ОТ, ПБ и ООС как руководство к действию, неукоснительное соблюдение законодательных требований РФ и ЛНД Компании в области ОТ, ПБ и ООС, подготовка личных целей и планов мероприятий в области ОТ, ПБ и ООС, обязательное участие в программах по повышению уровня культуры безопасности, контроль над соблюдением требований в области ОТ, ПБ и ООС.

Ключевые навыки

Английский — B2 — Средне-продвинутый
Active Directory
ITIL
Информационные технологии
Windows Server 2003
Информационная безопасность
MS SCCM

Адрес

Парк культуры, Москва, Смоленский бульвар, 4

Вакансия опубликована 25 июня 2020 в Москве

Похожие вакансии