Зетта Страхование» (ранее СК "Цюрих") – федеральная страховая компания, которая уже четверть века успешно работает на российском рынке. Опираясь на приобретенный международный опыт, мы предлагаем клиентам высокое качество сервиса и страховые продукты по справедливой цене.

У компании высокий рейтинг финансовой надежности ruA+ по версии Рейтингового агентства RAEX ("Эксперт РА").

Нас ценят за высокий сервис, работу без проволочек и гарантированное выполнение своих обещаний. Именно поэтому мы уже много лет №1 в народных рейтингах (banki.ru, ASN и ряда других).

Компания является членом Всероссийского союза страховщиков, Российского союза автостраховщиков, Национального союза страховщиков ответственности, Ассоциации Европейского Бизнеса в Российской Федерации, а также ряда других профессиональных и отраслевых объединений.

Обязанности:

• Решение запросов на обслуживание, решение типовых и не типовых инцидентов в соответствии с установленными SLA;
• Консультирование и сопровождение пользователей ИС;
• Взаимодействие с первой линией техподдержки для консультирования, обучения и передачи ИТ-услуг;
• Взаимодействие с третьей линией техподдержки для получения консультаций, тестирования и приёма нового функционала сопровождаемых ИС;
• Участие в развитии бизнес-процессов;
• Анализ работы ИС и содержащихся в них данных для выявления проблем и формирования требований на доработку.

Требования:

• Опыт работы не менее 1 года в техподдержке;
• Знание Excel;
• Умение самостоятельно изучать и анализировать, как бизнес-специфику, так и техническую предметную область;
• Коммуникативные навыки достаточные для регулярного и конструктивного общения с пользователями и разработчиками;
• Умение чётко излагать свои мысли в устной и письменной форме;
• Опыт работы в режиме многозадачности.
• Будет преимуществом:
• Базовые знания SQL;
• Приветствуется опыт работа с 1С ИТИЛИУМ или иными учётными системами Service Desk.

Условия:

• Офис рядом с м. Преображенская площадь
• Официальное трудоустройство с соблюдением всех требований ТК РФ
• График работы: 9:00 - 18:00, пн-чт., пятница - сокращенный день до 16:45
• Достойная "белая" заработная плата на рыночном уровне. Обсуждается с кандидатом по итогам интервью;
• Социальный пакет: ДМС, страхование выезжающих за рубеж.