Специалист технической поддержки/Оператор call-центра

до 40 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Обязанности:

  • Обработка обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефонная линия, почта, соц. сети, внутренние каналы связи);
  • Консультирование клиентов по общим и техническим вопросам;
  • Анализ и решение технических проблем (анализ логов, поиск решений,настройка оборудования, составление инструкций для клиентов);
  • Эскалация обращений от абонентов сотрудникам смежных подразделений.

Требования:

  • Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
  • Понимание принципов работы TCP/IP, VoIP(SIP) будет преимуществом;
  • Опыт работы с IP-телефонией приветствуется. Наличие опыта работы в технической поддержке желателен;
  • Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;
  • Внимательность, пунктуальность, аналитическое мышление;
  • Умение работать в команде;
  • Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).

Условия:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Графики работы: пятидневка, сменный 2/2;
  • Стабильные выплаты заработной платы 2/месяц с момента трудоустройства;
  • ДМС (включая стоматологию) после испытательного срока (3 месяца);
  • Активно развивающаяся корпоративная культура;
  • Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста;
  • Уютный офис + чай/кофе;
  • Возможность работать удаленно.

СТАНЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ МТТ!

Ключевые навыки

Клиентоориентированность
Грамотная речь
Работа в команде
Деловая коммуникация
Пользователь ПК
Ориентация на клиента
Навыки межличностного общения
VoIP
Техническая поддержка
TCP/IP
Обучение и развитие

Вакансия опубликована 9 сентября 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии