Специалист технической поддержки

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Компания «Сбербанк», блок Технологии, сейчас в поисках специалиста на позицию Инженера поддержки.

Мы — команда SafeData трайба SberWorks. Мы создаём комплексную систему по обеспечении безопасности данных на средах тестирования и разработки, призванную решить проблему создания качественных тестовых данных, управления тестовыми данными и контроля за их безопасностью.

Обязанности:

  • Обработка обращений пользователей в установленные SLA сроки.
  • Анализ и маршрутизация обращений.
  • Работа с бэклогом задач и пулом обращений пользователя в Jira.
  • Ведение документации и базы знаний в Confluence.
  • Создание FAQ для пользователя.
  • Участие в формирование SLA.

Технические компетенции (обязательно):

  • Опыт работы от 1 года;
  • Образование computer science;
  • Опыт работы с Confluence, Jira;
  • Опыт разработки скриптов (shell и др.) для возможности перезапуска сервисов, анализа логов и прочее;
  • SQL – начальный уровень.
  • Технический английский.

Личностные качества (обязательно):

  • Ответственность;
  • Самостоятельность;
  • Активность;
  • Стрессоустойчивость;
  • Умение работать в команде;
  • Готовность разбираться с новыми технологиями/инструментами.

Будет плюсом:

  • Знание ITIL;
  • Базовые знания популярных СУБД (Oracle, MS SQL, Postgre).

Условия:

  • Место работы: м. Тульская, Нагатинская, МДЦ Верхние Котлы;
  • График работы 5/2 (время начала рабочего дня готовы обсудить);
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • Социальный пакет: ДМС, спортзал (фитнес, йога), спортивные и культурно-массовые мероприятия, возможность обучения за счет компании, льготные условия кредитования;
  • Отличная профессиональная команда;
  • Годовая премия.

Ключевые навыки

Atlassian Jira
MS Outlook
Atlassian Confluence

Вакансия опубликована 13 августа 2020 в Москве

Похожие вакансии