Менеджер программы лояльности/CRM-менеджер

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Работа будет вестись в следующих направлениях:

  • Акции: планирование, настройка в CRM, запуск в розничной сети, аналитика результатов.
  • Коммуникации: управление текущими каналами (sms, e-mail, push) и запуск новых. Применение каскадного подхода (цепочки).
  • Аналитика: сегментация базы, разработка и управление политикой коммуникаций по сегментам, разработка и внедрение anti-fraud мониторинга.
  • База покупателей: разработка и реализация плана по привлечению новых участников в программу (включая реализацию технических интеграций с внутренними и внешними ИТ-системами). Реализация систематической верификации ПДн и контактных данных участников программы.
  • Формирование и контроль бюджета по направлению.

Требования:

  • Опыт управления проектными командами программ лояльности (разработчики, подрядчики). Умение моделировать бизнес-процессы программы лояльности с их финансовым обоснованием.
  • Опыт организации информирования покупателей об Акциях (коммуникации, постановка задач на разработку POSm и Web материалов, запуск каскадных цепочек).
  • Навык формирования методических и инструктивных материалов по программам лояльности для линейного персонала.
  • Знание профильного законодательства, включая законы «О рекламе», «О связи», ЗоЗПП, 152-ФЗ.
  • Опытный пользователь ПК, Excel на продвинутом уровне. Умение ставить задачи аналитику и контролировать качество их исполнения.
Условия:
  • Официальное оформление по ТК РФ
  • "Белая" заработная плата, уровень дохода обсуждаем индивидуально
  • График работы 5/2, с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00
  • Скидка на всю продукцию компании до 40%
  • Территориально: м.Щукинская/Стрешнево

Ключевые навыки

Terrasoft CRM
MS PowerPoint
MS SQL
MS Visio
SAP CRM
Базы данных
Программы лояльности
Разработка программ лояльности для клиентов
Управление лояльностью потребителей
Управление отношениями с клиентами
Loyalty Marketing
Internet Marketing
Digital Marketing
B2C Marketing
Разработка технических заданий
Разработка инструкций

Вакансия опубликована 21 октября 2020 в Москве

Похожие вакансии