Территория профессионализма и успеха

«Национальная Фабрика Ипотеки» - специализированный оператор российского ипотечного рынка, входящий в Группу компаний «РЕГИОН»,

приглашает на вакансию "Специалист технической поддержки/Helpdesk"

Обязанности:

  • Прием и регистрация заявок по инцидентам и запросам на обслуживание от пользователей компании на 1- линии
  • Классификация обращений в системе Service desk и эскалация на вторую/третью линию поддержки
  • Координация и контроль выполнения работ по заявкам, мониторинг сроков исполнения
  • Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам их решения без эскалации
  • Формирование и предоставление еженедельной отчетности по работе с заявками
  • Непосредственное участие в развитии системы Service desk.

Требования к предыдущему опыту работы:

  • Опыт работы по профилю от 2-х лет
  • Знание ПК, типового офисного ПО на уровне опытного пользователя
  • Знание базовых принципов работы Active Directory
  • Опыт работы с системами Service desk и понимание методологии процесса сопровождения
  • Коммуникативные навыки, исполнительность, умение работать в команде, ответственность

Условия:

  • Обучение в процессе работы.
  • Оформление по ТК РФ.
  • Работа в офисе, 5/2, 09:30 - 18:00.

Специалист технической поддержки / Helpdesk

от 60 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Похожие вакансии