Стажер IT service management

Предлагаем пройти стажировку на базе GDC\ICL Services!

Что такое ITSM? IT Service Management (ITSM) - это управление IT услугами с помощью системы процессов и функций. Менеджер процесса должен уметь видеть узкие места процесса, разрешать конфликтные ситуации, находить подход к людям. Добиваться того, чтобы процесс выполнял свое назначение и совершенствовался.

Что будем делать:

Во время стажировки вы будете работать в тандеме с наставником на реальном проекте и выполнять следующие задачи:

• распределять заявки на ответственные группы (система управления заявками, e-mail), классифицировать и приоритизировать их;
• общаться с заказчиком на английском языке, собирать и уточнять требования по заявке;
• планировать и контролировать выполнение заявок в рамках IT процессов;
• координировать технические команды в рамках управления процессов;
• предоставлять регулярную отчетность, без этого никуда!

Что мы ждем от вас:

• уровень английского Pre-Intermediate High и выше;
• навыки ведения деловой переписки (на английском);
• плюсом будет являться знания методологий управления IT услугами (ITIL, Cobit, ITSM, ISO), иметь сертификат ITIL Foundation;
• вы выпускник/ студент 4го курса бакалавриата или 1-2 курса магистратуры или хотите начать карьеру в IT;
• у вас аналитический склад ума и вы хотите работать в ИТ (даже если специальность не связана с ИТ сейчас);
• вы готовы стажироваться (официальное трудоустройство, длительность стажировки 3 мес, стажировка оплачивается 15 400 р)

Что мы за это предлагаем:

• оплачиваемая стажировка;
• длительность стажировки – 3-6 месяцев;
• на время стажировки у тебя будет наставник, который будет обучать, давать и проверять учебные задачи;

Обучение и карьера:

• возможность карьерного роста.

Экология и благотворительность:

• помогаем детским домам, школам, приютам для животных;
• озеленяем город, бережем ресурсы;

• поддерживаем социальные инициативы сотрудников.